近日，大连市市场监管部门公布6起“鬼秤”违法案例，除了对相关摊位进行公开曝光外，还对当事人给予罚款、没收电子秤等处理，并将其列入严重违法失信名单。

　　从农贸集市到商场超市，从小商小贩到个体商户，良好的诚信生态既是民生工程，也是民心工程。然而个别商家在市场经营中“玩心眼”，在商品克重上“耍手段”，其中生鲜、水果、零食等领域堪称重灾区。有网友反馈，“网购半斤菊花，干燥剂占了一半”“路边购买莲蓬，显示6.1斤，实际3.77斤”。

　　民以食为天，涉及到百姓“菜篮子”“钱袋子”，从来不是小事。商品缺斤少两，显然侵害了消费者合法权利，涉嫌违反消费者权益保护法、广告法、反不正当竞争法等相关条款，直播带货存在缺斤少两问题，还涉嫌违反《网络直播营销行为规范》。可尽管如此，为何仍有一些商家选择“暗度陈仓”?

　　笔者觉得，一方面商贩“短斤少两”具有一定隐秘性、数额小、流动性大等特点，消费者常常不知情，即使回家后发现受骗，秉着“多一事不如少一事”的心态也很少与黑商贩“较真”;个别消费者告知商家后，商家会进行补偿或给予一些优惠券，这时的消费者通常会选择息事宁人。另一方面，多数情况下，执法部门对短斤少两行为的处置，多为责令整改、口头警告，要么少量罚款“不痛不痒”，违法成本低，商家也很容易卷土重来。

　　那么，如何解决“鬼秤”现象，减少缺斤少两问题发生呢?

　　就商家而言，需要自律自觉、诚信经营。“缺斤少两”现象的增多，和生鲜、食品电商高速发展密不可分。激烈竞争之下，这些与“斤两”关系密切的肉蛋蔬菜水果，利润越来越微薄，不良商家也有了制造“缺斤少两”的利益动机。但是，缺斤少两、玩弄偷换概念的文字游戏等这类小伎俩，实属目光短浅之举，不但不能在市场经济大潮中长久立足，还要承担相应的民事责任，严重的构成虚假宣传乃至欺诈行为，接受法律的制裁。

　　作为“平台”，需要完善规则挤压“套路”空间。不管是线上还是线下交易都需要一定的“平台”，不管是线上APP开发运维者，还是线下集市管理方，都需要担当起管理者的职责。比如，线上可以优化AI推荐机制，严格规范商家对商品的标称和描述，把那些想通过“套路”获取流量的商家筛除出去;线下则要加强日常监管，特别是要履行好对产品的检查或抽检，保证产品质量，从源头减少缺斤少两现象产生。

　　就市场监督管理部门而言，不仅需要及时受理消费者投诉，健全完善“投诉——处理”机制，更需要充分发挥行政机关的主动性，严厉打击违法行为，遏制市场缺斤少两的不良之风。比如，重点关注流动摊贩以及市场中的电子计价秤是否存在未经检定、检定不合格或者超过检定周期使用，未设置公平秤等情况;还需要持续跟进监管，避免出现执法队伍前一秒离开，后一秒“鬼秤”便“春风吹又生”的现象。

　　就消费者而言，需要增强自我权益的保护意识，掌握基本识别“鬼秤”的方法。比如，在购物前留意计价秤是否粘贴有“强制检定合格证”等信息，在活禽宰杀等缺斤少两的高发区，尽量在市场的公平秤上进行复称后宰杀。网购商品时留个心眼，不但要听主播怎么说，更要仔细看商品介绍，最好认真看下评论区。倘若发现网购商品存在缺斤少两等问题，要及时留存证据，摒弃“多一事不如少一事”“怕麻烦”等心理，勇于且善于运用法律武器维护合法权益。

　　俗话说“小错不管，大错不远”。公平、诚信的市场秩序是我们的共同期待，良好的营商环境是体现一个城市治理水平、展现城市形象的一扇重要窗口。厚植诚信文化沃土，营造良好诚信生态，需要你我携手、并肩向前。(白茶)