大众网·海报新闻记者 闫晓辉 济南报道

　　4月28日，中华全国总工会作出关于表彰2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定，授予200个单位全国五一劳动奖状，授予966名职工全国五一劳动奖章，授予956个集体全国工人先锋号。济南公交K101路线喜获全国工人先锋号荣誉称号，成为山东省唯一获此殊荣的公交线路。

　　济南公交K101路线于1977年元旦开通，现有职工79人，运营车辆40部，车辆为颇具特色的“大辫子”无轨电车。线路贯穿济南市东西走廊，西起济南大学，东到甸柳庄，是目前济南市唯一一条24小时公交线路。线路曾荣获全国交通建设系统工人先锋号、山东省青年文明号等荣誉称号。

　　打造一流队伍，线路素质全面提升

　　K101路线坚持文化引领，以“德育”为核心，以“技能”为任务，建设一流职工队伍，全员素质有效提升。线路组织开展“争创学习型线路，争做学习型个人”活动，完整规范的业务技能培训提高了职工服务能力，特别是通过知识竞赛、技能比武等形式提高了培训效果，提高了职工的安全操作、节能降耗、规范服务技能、技巧，形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，真正达到了“人人是形象、车车是窗口”，线路的整体服务水平不断进步，赢得了广大乘客的一致好评。

　　创新服务品牌，运营环境全面优化

　　线路积极开展“师带徒”“一帮一”“一口清”“活地图”“微笑服务技能比武”等活动，激发了职工工作热情，形成了争先创优良好氛围。由于线路驾驶员较多，年龄结构不一，为确保服务品质，车队发挥高星级、党员驾驶员先锋模范作用，采用“老带新”的形式，组织线路高星级驾驶员带领新入职驾驶员学习公交常用英语、哑语，并先后开展了职业道德、驾驶员规范、企业文化、普通话等系统培训，多次组织开展“我为群众办实事”服务进社区活动，受到乘客市民的一致赞扬。新冠肺炎疫情发生以来，K101路线全体职工严格落实疫情防控工作各项要求，把好车辆防疫、职工健康和乘客防控三个关口，全方位、立体式加强疫情防控，为市民乘客健康出行提供了坚实保障。

　　坚持榜样引领，“双争”工作全面推进

　　争先创优一直是K101路线的优良传统，在线路历史上，曾涌现出2名建设部劳动模范，1名山东省劳动模范和1名济南市劳动模范，这也使K101线成为真正的“明星线路”。近年来，线路坚持以“争创星级线路、争做星级驾驶员”工作为总抓手，进一步实现了服务制度化、流程化和规范化，同时成长出一批优秀驾驶员，如济南市女职工建功立业标兵王经玉，服务标兵门静、纪红等,这样进一步加速了线路的品牌化进程。2021年，线路乘客满意度达95%以上。

　　全员参与管理，民主管理全面实施

　　K101路线高度重视职工民主管理工作，职工的民主管理意识和能力日渐增强。在线路一线职工的建言献策下，车队先后协调完成了隐患线网的及时排查、奖惩机制的重新拟定、场区管理的有效改进、职工心情驿站的构建工作等等，提升了线路管理水平。另外，广大职工们还积极参与“和谐场区”“和谐站房”“和谐车厢”等创建活动，使公交场区、站房和车厢成为促和谐、传文明、提素质的文明窗口。

　　荣誉既是肯定和光荣，也是责任和使命，更是不断前进的动力。在今后的工作中，济南公交全体职工将进一步凝心聚力、真抓实干，锐意进取、开拓进取，更好地发挥公交服务保障作用，为新时代社会主义现代化强省会建设作出更大贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。