2022年3月18日上午，聊城市东昌府区新区街道华府社区新时代文明实践站“雷锋超市”志愿者接到了国棉厂家属院独居老人李文华的电话，因为近期疫情严重，老人情绪波动。通话中，志愿者一直安抚老人，并在第一时间采购了防疫物资和水果蔬菜赶着去老人家中，看到志愿者后，李奶奶紧紧抓住不松开。等到老人情绪平复后，志愿者耐心为老人做心理疏导，向她讲解疫情预防知识，叮嘱她最近要少出门、勤洗手、出门必须戴口罩。在与老人的聊天中，志愿者对她的生活、身体、精神等方面需求进行了详细了解，承诺老人会经常去家中陪她，待老人安心后，将老人家中清扫了一遍，志愿者们才放心离开。

　　国棉厂家属院是社区一处典型的老旧小区，印书兰在这里生活了几十年，因患有严重的关节炎，印书兰走路很不方便，洗澡的时候更是提心吊胆。听说社区新时代文明实践站新开了“雷锋超市”，印书兰决定拨打热线电话试试，希望在卫生间安装个安全扶手。不一会，志愿者就拎着扶手和工具上了门，找准安装位置后，十几分钟就将扶手安装完毕。困扰许久的难题解决了，老人激动地说：“咱社区的‘雷锋超市’真是太好太暖心了。”

　　今年以来，为深化“五为”志愿服务，大力推进学雷锋志愿服务制度化常态化，华府社区新时代文明实践站不断整合辖区各类资源，延伸志愿服务触角，积极打造了“雷锋超市”，根据群众需求，开展全方位的“五为”服务。“超市”店员是志愿者，顾客是社区群众、街坊邻居，超市内没有货物商品，而是各类志愿服务。为了让“五为”服务更加精准化，志愿者定期开展问卷调查，广泛征求居民群众意见，制订月度活动计划，并精选20多个品牌活动制成菜单，通过微信公众号及入户走访公布活动时间表，居民按需参加。超市启动社区养老服务监管平台，将超市热线电话通过志愿者入户走访的方式使居民熟知，独居老人有需求可24小时随时拨打雷锋热线，志愿者将居家养老服务“送上门”；雷锋超市设立“妇女之家”，以“真情用心服务，做妇女贴心的娘家人”的理念，以辖区妇女所需所盼为出发点，为辖区妇女提供多种举措服务，让她们切身感受到由“娘家人”提供的贴心服务；超市积极探索服务青少年的全新载体和模式，通过打造“青少年之声”线上联系、“青少年之家”线下服务的综合服务平台，打通服务青少年的“最后一米”，真正为青少年做实事、解难事；超市设有“零工之家”，免费为辖区内无业居民累计开展养老护理、家政、育婴等“订单式”培训，有针对性地改变劳动者技能单一状况，将提升劳动者就业技能作为促进劳动者就业的关键一招，让“零工之家”变身为“技能学校”，并提供就业岗位推荐无缝对接服务，拓宽无业居民就业渠道。

　　截止目前，“雷锋超市”已汇聚19支志愿者队伍，提供20余种“五为”服务内容，逐步形成了超市“列单”、居民“点单”、超市“接单”、志愿组织和志愿者“接单”、群众“评单”的独有的“雷锋超市”“五为”志愿服务模式，打造了“有时间做志愿者，有需要找志愿者”的“五为”志愿服务品牌，暖了社区居民的心，受到了群众的交口称赞。