大众网·海报新闻记者 吕丽 通讯员 隋向阳 隋丽燕 威海报道

　　近日，威海市文登区天福街道五里社区出现感人的一幕，辖区居民将一面写有“危难伸援手 义举感人心”的锦旗送到五里社区工作人员手中，以表示对网格员杨静静的感激和认可。

　　杨静静是文登区天福街道五里社区7号网格网格员，据她回忆，7月2日上午，网格巡查结束后，杨静静返回社区，就在这时，她突然接到辖区居民的电话，“静静，楼下有个人躺在地上，你快来看看吧！”挂掉电话后，她马上赶到现场并立即拨打了120急救电话。“到达现场后，发现有一位大姐躺在地上，流了很多血，不省人事，查看四周，发现有棉被挂在墙脚，当时判断伤者应该是晒被子不小心从楼上掉下来了。”杨静静立即打开网格系统查找伤者的身份信息和家人联系方式。此时，救护车赶到要将伤者送去医院，由于联系不上其家人，杨静静不放心也一同赶往医院。

　　“需要办什么手续跟我说，我去办！”为了不耽误治疗，杨静静跑前跑后办理了各种手续并垫付了3170.09元的急诊费用。随后，伤者的亲人也赶到了医院，一起把伤者推进了手术室。此时已是下午2点了，杨静静才想起来自己6岁的儿子还独自在家没有吃饭，于是跟伤者的家人交接后便离开了。“在这之后，杨静静每天打电话询问伤者康复情况，看看有什么能帮上忙的。”伤者的家人表示。最近伤者治愈出院了，伤者的女儿特意制作了一面锦旗送给杨静静，于是便出现了文中开头一幕。

　　一面锦旗就是一份信任、一份肯定。8月16日一早，文登营镇网格化服务管理中心也收到了一面来自韩国友人的锦旗，上面写着“情系居民办实事 热情服务暖人心”。这面锦旗记录着韩国友人对文登营镇东城社区3号网格网格员李琴琴表达的感谢之情。

　　据了解，早在6月11日，李琴琴接到通知，有两位韩国居民（权先生和朴先生）要进行防疫居家健康监测，需要网格员每日上门一次核实他们居家情况并询问三次体温情况。因语言不通，为方便疫情防控工作开展，李琴琴便使用微信翻译系统与他们进行沟通，双方通过翻译软件达成了无障碍交流。在居家健康监测结束后，正逢周末，权先生公司聚餐，醉酒后找不到家中钥匙，焦躁万分，联系到网格员李琴琴，李琴琴当即赶到，帮助他联系到了同事朴先生，解了燃眉之急。为表达感谢之情，两位韩国居民特意制作锦旗，并亲手送到李琴琴的手中。

　　记者手记：网格连心，情系万家，文登区网格员将“责任”二字刻在心上，时刻将爱心、细心、耐心、热心、责任心“五心”落实到行动中，认真履行网格员工作职责，织密民情“网”，做好人民“服务员”，全心尽力为居民办实事、解难题，社区居民群众常挂在嘴边最多的一句话就是：有事就找网格员，她们是咱的“暖心人”！