烟台市消费者协会召开约谈经营者会议

　　大众网记者 屈晨晨 通讯员 孙福明 烟台报道

　　为落实中消协“激发消费活力”年主题活动，有效地解决消费者投诉，提高经营者守法意识，降低投诉量，提升消费者满意度，3月6日，烟台市消协组织召开2024年3.15消费投诉重点行业企业约谈会。烟台市市场监管局投诉举报科、市消协、市消协律师团，芝罘区、开发区、福山区、牟平区、莱山区消协秘书长，市汽车商会以及59家相关企业负责人参加会议。

会议现场

　　会议组织学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》、中消协《消协组织消费维权约谈经营者办法》；通报了2023年家居行业、商超、汽车销售企业、手机销售企业及三大通信运营商等行业企业投诉存在的情况；各企业提交自我投诉分析、投诉处置制度；市消协对企业今后如何规范经营行为，保护消费者的合法权益并认真制定整改措施和抓紧解决消费者的诉求等提出相关要求。

会议现场

　　会后，各企业针对前期投诉情况和新形势新要求，将对投诉处置制度方案进行整改，以利于将消费维权保护消费者合法权益等工作提升一个新台阶。