燃气胶管更换全面铺开 济南能源171名党员进驻社区走访3万余用户

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  大众网·海报新闻记者 苑文飒 济南报道

  在庆祝中国共产党成立101周年之际,为深入贯彻国务院办公厅2022年6月10日发布的《城市燃气管道等老化更新改造实施方案》,有效落实《山东省燃气管理条例》的最新规定,根据山东省住房和城乡建设厅、济南市住房和城乡建设局以及能源集团的相关要求,7月2日开始,济南能源集团所属山东济华、济南港华两家燃气企业171名党员,分15路深入15个社区,配合入户服务的数百名安检人员,全面铺开“红心蓝焰送‘安燃’ 能源服务永相伴”主题活动,以党建促安全,以服务强党建,与供气管家共同开展“一次入户,同步完成,消除隐患,平安十年”等一系列燃气安全设施升级改造行动。

  据了解,济南能源集团党委书记、董事长潘世英以一名普通党员的身份,深入社区参与到此次行动当中,拉开了“红心蓝焰送‘安燃’”主题活动的序幕。

  哪里有党旗高扬,哪里就有党员冲锋在前。在骄阳的照射下,一支支“红心蓝焰”党员小组带着燃气“百宝囊”,用心服务、解决难题,将燃气安全送到千家万户,让“红色基调”成为保障用气安全的“加力杆”。

  挨家挨户“量身定做”

  党员力量助力供气管家走进千家万户

  一批身穿防静电工作服、橙色马甲,佩戴党员徽章的“红心蓝焰”党员小组,让原本“深藏不露”的社区居民纷纷“浮出水面”,热情地来到宣传咨询台前询问,各个街道社区中心广场、社区入口等人流量大的区域,瞬间呈现一幅热火朝天的景象。

  记者了解到,由于此次行动是要对上门入户进行燃气设施的安检及更换,所以两家燃气企业特意选择周末、节假日和下班后的时间组织活动。“平时大部分居民都上班去了,敲门很少有人回应。”辛甸社区党小组负责人陈磊说,“因此,我们就计划利用周末、节假日和平时下班后的时间进行上门服务。”他表示,此次党员群体的参与,是为了与供气管家形成更好的合力,根据不同小区的具体情况,分别承担安全宣传、讲解燃气知识、预约登记、入户安检等工作。“有党员同志的加入,可以更加方便摸清每家每户的用气情况,并统一整理汇总,做到隐患知、底子清、户数明,遇到燃气问题较严重的用户也方便进行‘再回访’。”

  “你们是不是燃气公司的?”这是参与本次活动的每个党员们,被问到最多的一句话。在辛甸社区党小组走访到2号楼时,一名刚要出门的男子这样问道。在得到党小组的确定后,他表示,最近到处都能看到此次燃气安全设施免费升级改造行动的宣传,“我一直在等着你们!”经了解,该用户家中使用的仍是燃气胶管,并且使用时间已经临近18个月。

  “我们现在推荐使用燃气专用的金属软管,比之前的燃气胶管更耐用、更牢固,并且防腐蚀、防鼠咬。”辛甸社区党小组安检人员通过对该用户家中的燃气设施进行仔细检查后,随即为该用户更换成为金属软管,并不时询问日常家中燃气使用情况,并向该用户讲解燃气使用中的注意事项。“真的特别感谢政府和你们的帮助,济南能源集团成立后的确变化很大,你们的用心服务帮助我们排除了很多危险,这么热的天气挨家挨户的排查,你们辛苦了!”这位男子感激地说道。

  宣传用气安全、采集信息、安全检查、更换灶具连接软管、赠送安全宣传材料是本次“红心蓝焰”党员小组入户的五大基本任务。据当天深入的15个客服负责人表示,此次行动的15支结对小分队都根据居民的需求,耐心地进行着安检及更换服务,并做好相关统计工作。“不愧是我们的党员同志,居民都为大家点赞!”来自辛甸社区的负责人称赞道。

  以“安燃”为根本 敲开用户心门

  将安全和温心送到用户身边

  在顺安苑小区活动现场,正当“红心蓝焰”党员小组挨家挨户敲门时,一位阿姨追着来到工作人员身边,不停的问着:“你们是济华燃气的领导吗?是党员吗?”现场的党员同志见状,急忙扶住阿姨问道:“您有什么事吗?可以直接跟我说。”

  阿姨听后,递出手里一直紧紧攥着的一张纸,上面写着“煤气炉(燃气炉)串火铆钉掉了,06090陈俊东,换煤气管(燃气胶管)的工作人员”,“我要夸一夸你们这位工作人员,昨天到我家给换的软管,炉子上的串火铆钉掉了,也一起给修了。”大娘指着纸上的员工工号和名字,激动地解释着,“天挺热的,我给他拿了一瓶冰水,他没敢喝,说他自己前一阵胃不舒服。”阿姨边说边露出心疼的表情,并向党员同志表示,感觉这些入户的工作人员实在辛苦,就让他留下了自己的名字和工号,找机会一定要向公司领导表扬一下他。

  “这是我们应该做的,我们一定会将您的心意传达给公司,您放心。”现场的党员同志接过“表扬信”说。

  “在社区开展更换行动,最担心的就是居民不理解,但通过我们上门了解情况,切实解决居民身边的燃气问题,就能与居民拉近距离,更好地帮助到他们。”党委副书记、工会主席赵宗柱表示,两家能源燃气企业把此次“红心蓝焰送‘安燃’”党员入户行动作为联系用户、普及安全知识的重要方式,虽然燃气设施的升级改造是主要目的,但更希望通过党员力量,能将“安全”切实送到用户心里。

  根据当天入户的情况来看,市民用户在日常的燃气使用中,虽然对燃气的危险性心存敬畏,却对燃气基本常识知之甚少。比如胶管与金属软管的区别、不同的缴费方式、燃气泄漏的应急处置等,都存在着知识盲区。“我们在此次活动中增加了入户指导,用专业的燃气示范操作让用户更加了解燃气,用户掌握了遇到燃气泄漏、不明原因停气后的处置办法,并了解到燃气胶管更换的重要性,还学到了很多生活用气的安全小妙招,从深层次避免了因燃气使用操作不当所带来的危险。”客户服务北区负责人郭艺说。

  全面铺开 持续行动

  建立与用户间的“红色朋友圈”

  此次“红心蓝焰送‘安燃’”党员入户行动的全面铺开,也就意味着在接下来的日子,在两家能源燃气企业的经营区域,这项活动会持续开展、贯穿始终。济南能源集团所属其他企业更多的党员同志也将加入到此次行动当中,充分发挥“能源一条心,燃气一张网”的优势,全面下沉社区为用户送“安燃”。

  根据此次活动要求,济南能源燃气企业的所有党员都将充分利用居民日常休息时间,配合供气管家做好服务现场的活动介绍、资料发放、需求登记等工作,并通过座谈会、结对访、电话访等形式,让用户更加深入细致地了解此次活动的内容、供气安全知识及服务举措。同时积极搭建与用户之间的沟通“桥梁”,利用线上形式宣传燃气知识,打造“红色朋友圈”,并做到每入一次社区,宣传一次供气安全理念。

  “每个细胞健康了,整个生命体系才能良好。”济南能源燃气企业董事长杨克表示,在此次行动中,燃气企业的党员用积极主动的态度向用户展示出“知行合一,为人民服务”的企业核心价值观,以及“能源一条心,燃气一张网”的磅礴力量,不仅保障了用户身边的用气安全,还宣传和强调了正确的用气方式,以及入户安检维护的意义与重要性。“接下来,我们要继续对用户家中的隐患点进行全方位、无死角、地毯式排查,做到‘应换尽换,应改尽改’,让用户感受到能源集团最贴心的服务。”同时,燃气企业的后勤人员也为大家全力做好防暑降温保障,送去了清甜可口的绿豆汤。

  据相关人员介绍,济南能源集团“红心蓝焰”党员+服务小组结对成员,将共同开启居民用户燃气安全设施升级改造的“加速度”,全力提升泉城市民的获得感、幸福感和安全感。“如有问题,请及时与我联系,或拨打我们24小时服务热线96969寻求帮助,我们将竭诚为您服务。”今天,您收到来自山东济华、济南港华“朋友圈”里的消息了吗?

责编:苑文飒
审核:张 娜
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