编者按：一座城市的温暖，分解到每个普通人身上就是幸福感。对于市民来讲，生活中的美好和变化就是“幸福感”不断增强的源头。即日起，大众网潍坊联合潍坊广电推出专题栏目《笑脸里的幸福故事》，关注潍坊各行各业的普通人，讲述他们在平凡生活中的小幸福。

　　大众网记者 李敏 潍坊报道

　　“云端守护”实时监控精准管理

　　在潍坊市智慧养老服务中心，一块巨幅屏幕上显示着各个养老机构公共区域的实时场景。活动室、餐厅等区域全部在监管范围之内。

　　“潍坊市智慧养老服务中心是潍坊市养老服务的‘中枢大脑’，通过监控设备对各养老院的公共区域进行24小时不间断监管，养老院内的卫生是否达标、工作人员的操作是否到位等等，我们都可以实时掌握。如果出现不规范现象，主管部门会立即采取措施。这样就实现了对养老机构的精准管理。”潍坊市智慧养老服务中心副主任丁雁萍说道。

　　智慧养老服务大数据平台实现了市、区（县）、街道（镇）、社区（村）、家庭五级覆盖。将全市所有60岁以上老年人和养老服务设施、服务组织等信息纳入平台统一管理。

　　丁雁萍说：“我们除智慧养老服务大数据平台外还有第二大展厅，第二大展厅我们展出的是国内外各种智能老年辅助器具，以器具的智能来弥补老年人的失能”。

　　为了让老年人能够切身体验，潍坊市智慧养老服务中心兼顾机构养老、居家养老以及线下消费等多元化需求，将老年辅助器具展销服务平台改造升级。改造升级后，平台被打造成三个不同的区域，北厅为机构提供辅具配置服务，南厅是为满足居家养老服务需求打造的线下养老用品门店，沉浸式智慧居家养老体验馆能够让人更直观地体验到现代智慧养老居家生活的状态。

　　智慧养老“潍坊模式”，打通养老“最后一公里”

　　潍坊市作为全国居家和社区养老服务改革试点城市，率先搭建并使用“互联网+”智慧养老平台，将互联网智慧引入养老服务各个领域、环节，创新“线上+线下”服务模式，促进养老资源优化配置，养老服务工作迈入智慧养老新阶段，也为传统养老产业注入了新动力新活力。

　　从2010年潍坊市开始探索这一模式，为居家老人提供助餐、助洁、助浴等方面的服务。2012年12月，山东省社会养老服务体系建设现场会在潍坊召开，山东省政府推动社会化养老在潍坊拉开了序幕。2019年，探索建立了潍坊市智慧养老服务中心，作为全市养老服务的中枢“大脑”，将智能赋予各领域、各环节，积极开展具有潍坊特色的智慧养老服务。

　　潍坊市智慧养老服务中心包括“一网站三平台”，“一网站”即潍坊市12349养老服务网站，“三平台”即智慧养老服务大数据平台、老年辅助器具展销服务平台、养老服务专业人才培育平台，将养老服务信息“可视化”，丰富养老服务资源，让养老服务监管实现“全覆盖”。

　　据了解，潍坊市智慧养老服务中心的大数据中心涵盖了潍坊市全市的养老数据，对全市170家养老机构，497家城市社区日间照料中心，564家农村幸福院进行实时监控，完成养老机构的精准管理。通过“线上＋线下”，将提出服务需求的老年人和服务提供商有效对接，为老年人提供多样化、多层次的精准服务，让广大老年人乐享晚年。