编者按：

　　又一个新春到来。人们期待万象更新，在新的征程中奋发有为。追梦者的脚步从未停歇，从城市到乡村，从沿海到边疆，千千万万人将汗水洒在大地上。他们见证时代发展，畅享中国机遇，更是中国发展的推动者。

　　最真实的生活在基层。大众网·海报新闻坚持“三贴近”，力行“走转改”，组织编辑记者深入到全国各地，走进不同行业的“战场”，走进不同家庭的生活，用心聆听，用笔记录，用情讲述新时代的中国故事。

网格员李瑞年正在进行返济人员信息摸排

　　时间：1月24日（腊月廿二）

　　地点：历下区文化东路街道

　　记者：李颖男 陈慧萍

　　“您好，请问您是刚从省外回来么？乘坐什么交通工具？回济后核酸检测了吗……”23日凌晨，文化东路街道派出所内，身穿蓝色网格员工作服的李瑞年正在进行电话摸排。1月22日至23日，济南展开了一场与疫情的速度较量。“济南速度”的背后，是无数基层网格员们奋战摸排一线，变身居民身边的防疫屏障，用责任与担当迎战疫情大考。

　　24日，大众网·海报新闻记者走近基层网格员李瑞年，了解“济南速度”背后的秘密，倾听居民楼里平凡而感人的故事。

网格员正在进行返济人员信息整理

　　48小时没合眼，10个人1小时打了500多个电话

　　社区是疫情防控的第一线，也是最有效的防线。24日上午，记者来到文化东路街道派出所，网格员们在埋头整理着最新的返济人员名单。“从22号开始，我们就没停过。”已经48小时没合眼的李瑞年，站起来伸了个懒腰，揉着胳膊对记者说。

　　回忆起23日凌晨的紧急摸排任务，李瑞年只记得所有网格员争分夺秒打电话的样子。“1小时，我们十个人打了500多个电话。信息随时都在更新，这一页还没拨打完，又刷新出好几页。”网格员们需要第一时间联系上相关人员、了解他们返济动态、掌握交通及居住信息、及时推送核酸检测表格……

　　李瑞年仔细查看着表格内的信息，时不时拿起手机回复着微信群内居民提的问题。“对每个人员的追踪不仅仅只是一通电话这么简单，还需要加微信、确认健康码以及核酸检测的执行情况等。”李瑞年熟练的操作着两部手机，耐心地为每一位返济人员提供着帮助。

　　李瑞年所在的网格每天摸排的人数最多能达到1500人左右。然而，李瑞年表示，电话只是摸排的前站，后续工作的落实到位才能算扎实完成工作。挂了电话，李瑞年没有时间喝一口水就要继续摸排另一家住户。记者被眼前这个“95”后小小年纪却认真负责的态度所触动。

记者学习后台操作

记者进行电话摸排

　　推迟婚期为居民安全出行“让路”

　　“别看他岁数小，之前为了铺路他把定好的婚期都推了，绝对是一名认真负责的网格员。”李瑞年身边的同事忍不住对记者说。

　　在记者的追问下，李瑞年才讲了这段自己过意不去的故事。山大路238号是李瑞年网格内的历史遗留“老大难”问题，由于之前的物业不负责日常维护管理，小区道路泥泞难走，有时老人走在路上稍不注意就被石子绊了脚，一有车经过还会造成扬尘，居民出行特别不方便。2021年，街道引进“红领物业”后，终于解决了多年困扰的道路问题。

　　据李瑞年回忆，2021年10月18日，他接到通知：“10月19日星期六，山大路238号要铺新路了！”第一时间，李瑞年就把这个好消息发到了居民群里。等忙完通知，还沉浸在喜悦中的李瑞年才意识到，10月20日是自己结婚的日子。

2021年10月19日，山大路238号铺路现场。（受访者供图）

崭新的路面（受访者供图）

　　“工期结束不了，酒店订好了，请帖都发出去了。这可怎么办？”李瑞年心里犹豫着。晚上回到家，李瑞年跟妻子商量：“我去不去，这个路都会按时铺，但是我在，能帮居民盯着点，路会铺的更好，更合居民心意。”妻子听完解释，便默默的改了婚期。

　　山大路238号铺路的那天，李瑞年奔跑在工人和居民之间。“小李，你让工人把这个角再补点沥青。”“瑞年，这个地方铺的不平整啊，让师傅再弄弄吧！”……看到崭新的路面，李瑞年忍不住拍了一张照片发给了妻子。李瑞年与妻子之间，无私付出和默默支持，是彼此间从不表露的默契。

　　社区居民的“大管家”解民忧更暖民心

　　1月31日早上8点半，记者再次见到李瑞年时，他正在办公室整理着春联。“马上过年了，得去走访看看社区的独居老人们，陪他们说说话。”李瑞年说道。

记者陪李瑞年走访社区老人伊来财家

记者陪李瑞年走访社区老人

　　随后，记者跟随李瑞年来到吉美乐小区1号楼2单元76岁的伊来财家。李瑞年的到来让老人非常开心，忙招呼大家到屋里坐。李瑞年问了问老人最近的生活状态和遇到的问题。看到李瑞年拿来的春联，老人激动地说：“真是太贴心了，没想到年根儿上，还想着我们。”

　　不一会儿，一通语音电话打断了李瑞年的走访工作。原来是家住11号楼的王先生健康码出现了问题。李瑞年连忙从伊来财家离开，一路小跑地来到王先生楼下。

李瑞年帮居民王先生解决健康码问题

　　“我前天刚从北京回来，今天发现健康码不显示了，一会儿还得出门，这太耽误事儿了！”就在王先生束手无策的时候，看到了楼道公告栏里张贴的网格员联系方式，他便抱着试试的心态拨通了李瑞年的电话。

　　李瑞年先询问了一系列的基本防疫问题，几分钟就帮王先生调整好了正常的健康码。“咱网格员真是太赞了！”王先生对李瑞年竖着大拇指说，“真是没想到，居民有困难打一个电话，网格员上门服务竟这么周到！”

　　走访的过程中，李瑞年热情地跟来往的居民打着招呼，“这是2号楼的王爷爷，是个老党员。”“这是1楼的居民，家里有只可爱的萨摩耶。”“这是个独居老人，我一会儿得去他家看看……”李瑞年清晰地记着网格里居民的名字和家庭情况。走到商店门口，他还不忘提醒着商户节日期间注意用火用电安全。

　　见到李瑞年，居民们也总有问不完的问题，有咨询养老政策的，有询问供暖补贴的。李瑞年总是耐心细致地为居民讲解，有些现场解答不了的，他都会一条条仔细地记录在笔记本上，核实后再给居民准确的答复。

老旧小区改造开会征求居民意见（受访者供图）

李瑞年每周走访网格内老人（受访者供图）

李瑞年为居民解答政策内容（受访者供图）

　　热心的李瑞年就像是社区居民的“大管家”，大事小事、社区事、家务事，居民都想着问问他。临近年关，李瑞年一直抽不出时间陪母亲采购年货，每日奔波在居民楼之间。小到楼里灯泡坏了、大到居民心脏病发作，一遇到困难，居民第一时间总想着找到李瑞年。用居民的话说：“李瑞年就是靠谱！”

　　小网格，大民生，真服务，实作为。网格虽小，但责任重大，正如李瑞年所说：“细致认真做好社区工作，用心用情守护，让居民过一个健康年，安全年。”