志愿者帮助群众办理业务

　　大众网记者 魏东辉 通讯员 刘霞 孔书隆 济宁报道

　　今年以来，济宁市兖州区新兖镇开设政务服务专区，进一步推进基层政务公开标准化、规范化建设，给群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验。

　　政务专区实行“服务＋自助”的模式，运用多功能政务自助机与志愿服务者服务相结合的手段，打造一个集政务信息公开、个人信息查询、政民互动、服务咨询、事项办理等功能于一体的综合服务专区，致力于提供便捷、高效、智能、有温度的政务服务。专区还提供“一网通办”自助办理和引导、一站式便捷查询等服务。对于不会操作电脑的老年群体，新兖镇安排专门工作人员为其提供全程代办、全程帮办服务。另外，新兖镇还提供休息场所，内有便民医疗箱、饮水器、雨伞、手推轮椅、共享充电器等便民设施，既提高了群众办事效率，又彰显了便民服务的温度。

　　新兖镇将继续以为民服务为导向，充分利用政务公开专区，提升政务公开信息化水平，用高效和温暖的服务为群众办好每一件事，建设和谐的便民环境。