春风九年如期而至 只为您的非常满意

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  大众网·海报新闻记者 李敏 潍坊报道

  ——潍坊市税务局深入推进2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”

  3月16日9时整,潍坊市25家网络媒体、24块户外大屏同步发布12张设计精美、温馨悦目的税务海报,网络海报单日浏览量突破34000人次,户外大屏则让市民纷纷驻足。据悉,潍坊市税务局为进一步激发市场主体活力,优化我市税收营商环境,聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,在连续8年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的基础上,2022年以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题,继续推出5大类20项80条便民办税缴费新举措。12张海报的发布,是潍坊市税务系统第9年“便民办税春风行动”的靓丽展示。

全市24块户外大屏同步播放春风海报

  “我们公司已经成立13年了,从公司开办到初具规模到发展壮大,可以说,与税务部门的帮扶助力息息相关,作为一名老会计,我对税务部门的优质服务也深有感触,9年来,税务部门每年都会开展‘便民办税春风行动’,累计推出了几百条便民服务举措,不仅使我们的办税缴费负担年年变轻,也使我们的办税缴费体验年年变新,更难得的是,上门服务、主动服务都变成了常态化......”,谈及“便民办税春风行动”,临朐揽翠湖温泉度假村有限公司财务负责人赵艳霞给予了非常满意的评价。

  回顾2021年,潍坊市税务局紧扣“优化执法服务·办好惠民实事”主题,深入开展“便民办税春风行动”,推出10类30项100条便民办税措施,有效提升了办税缴费服务质效,据统计,全年累计减少了办税缴费环节14个,减少报送资料25项;拓展7类65项在线帮办事项,有效实现“一次不跑,事就办好”;探索建立“1+N+N”服务模式,咨询电话由17条扩容到52条,整体质效提升3倍多;打造10分钟自助办税圈,配备各类自助办税终端503台,建设“离厅式”24小时自助办税厅49个;推行出口退税网上办理、无纸化办理.....,纳税人缴费人的满意度和获得感得到质的提升。

税务人员开展“便民办税春风行动”宣讲

  久久为功,事事常新。“2021年便民办税春风吹出的服务新面貌只是9年春风服务的一个缩影,我们多年持之以恒的努力让纳税人缴费人真切感受到了实实在在的变化,为纳税人缴费人带来了实实在在的福利,‘少跑一里路’‘少等一分钟’‘少报一张纸’‘少花一分钱’这些纳税人缴费人曾经的‘小期待’已经全部变为现实......”,国家税务总局潍坊市税务局党委委员、副局长高斌表示。

  “发票领用足不出户”成为现实

  “发票领用”作为纳税人的常办业务,自2014年“便民办税春风行动”开展以来,潍坊市税务局即将其作为重点优化事项,从窗口领取到自助领取到免费邮寄再到电子发票全面普及,领取方式不断推陈出新,纳税人领用发票真正做到了足不出户。

  中国人民财产保险股份有限公司潍坊分公司是一家大型保险公司,发票需求量较大,公司会计算过这样一笔账“以往我每月至少需要跑2次大厅领取发票,每次从出发到领用办理总时间至少都要1个小时。后来,税务部门推行自助领票服务,大大节省了排队等候时间。很快,税务机关在我们家门口建起了24小时自助办税厅,让我们一出门就可以领票。再后来,我们在网上申请,税务机关就会将发票免费邮寄到家,而且我们还可以自主选择电子发票,一步步的变化让我们节省了很多时间,更安心地投入到其他工作中去,真的让人无比欣喜!”

税务人员为纳税人邮寄发票

  除此之外,近年来,在办税缴费足不出户方面,潍坊市税务局还做了大量的服务探索,比如,在企业开办方面,纳税人最初需要市场监管、税务部门两头跑,到税务部门推出新办纳税人套餐式服务后,纳税人只需到办税服务厅跑一次即可办理完毕所有的税务开办事项,目前,经过部门间数据共享,纳税人已实现税务开办事项的“零跑腿”办结;再比如,在新房不动产登记方面,纳税人最初需要不动产登记、税务部门两头跑,到两部门开展联合办公“一窗受理”,让纳税人只需跑一头,目前,经过部门间数据共享,纳税人已实现所有事项的全程网上办结。

  “留抵退税极速退”成为现实

  今年,政府工作报告提出“要对留抵退税实行大规模退税”,更大力度为广大企业提供资金支持,实际上,早在2019年,留抵退税制度实行以来,潍坊市税务局就将优化留抵退税方式,提速留抵退税时间纳入到“便民办税春风行动”中来,目前,不仅实现了留抵退税的全程网上办理,并在严格落实国家税务总局“10个工作日办结”的基础上,开展了“极致化”提速行动,平均退税时间达到0.5个工作日,符合条件的正常留抵退税业务基本可以实现“半日退”。

纳税人收到留抵退税税款为税务机关点赞

  无独有偶,受疫情冲击影响,为确保纳税人顺利完成注销手续,助力纳税人快速实现产业转型,潍坊市税务局在企业注销方面也大力开展了提速行动,实现一般纳税人注销10个工作日、小规模纳税人5个工作日办结,简易注销全面实行即时办结,真正节约了企业的时间成本。

  “一次登录,多税申报”成为现实

  “我们作为一家房地产公司,涉及的税种较多,以往申报需要频繁登录电子税务局多个模块填写申报数据,单是模块切换就会耗费大量时间,现在税务部门对多个税种进行了系统整合,我们只需登录一个模块,填写一张申报表就可以基本完成纳税申报工作,大大节约了我们的申报负担!”诸城市华龙房地产开发有限公司财务人员朱燕燕深有感触地说道。

  据了解,为减轻纳税人的申报负担,潍坊市税务局做了多次有益探索,从最初的单个税种分别申报,到财产行为税六税合并申报,到增值税、附加税合并申报,再到财产行为税十税合并申报,操作流程不断精简,目前,企业所得税、财产行为税十一税合并申报也即将实现。不仅如此,陆续取消证明事项,推行出口退税、留抵退税无纸化办理等,这一系列的举措,无不彰显着多年来“便民办税春风行动”实打实的便民成效。

税务人员为纳税人讲解申报表合并事项

  “税惠红利快知快享”成为现实

  近年来,为不断减轻市场主体尤其是小微企业的税收负担,国家密集出台一系列减税降费政策,如何确保纳税人快速精准知悉适合自己的税惠政策,便利无感享受税惠红利,潍坊市税务局做了大量创新性探索并取得了明显成效。比如,常态化实行税收优惠政策清单推送制度,对纳税人关注度高、应用性强的优惠政策整理形成《现行优惠政策清单》,定期向纳税人发放,同时,为便利纳税人咨询问答,创新实行了“1+N+N”电话咨询新模式,在全市办税服务厅增设52条专线,确保纳税人咨询快接快答。尤其值得注意的是,潍坊市税务局还充分利用税收大数据根据纳税人行业、规模等开展需求分析,利用电子税务局、征纳互动平台等线上渠道为纳税人精准推送税惠政策,真正实现了由“人找政策”到“政策找人”的转变。

  税惠政策便利快享,同样是纳税人的期盼所在,在此方面,潍坊市税务局通过自身努力让纳税人梦想成真。一方面取消税惠政策备案制年年增量扩面,实现了绝大多数税惠政策“不来即享”。另一方面,还通过信息化手段,开发一系列系统软件,精准识别纳税人税惠政策“应享未享”情况,针对性对纳税人开展提示提醒,让税惠红利精准落袋。

税务机关为纳税人线上发送优惠政策清单

  “常态化助力帮扶”成为现实

  “税务部门这些年的服务可谓是有目共睹,服务态度、服务手段、服务体验都让我们非常满意,但是让我们更感动的是这些年他们已经把主动问需、上门服务当成了常态化工作,帮助我们解决了许多实际困难,其中,2020年疫情之初,主动帮我们寻找供货源,帮助我们公司渡过了难关,这些场景至今都历历在目......”。对税务部门的服务,山东鹏洲塑业有限公司法人代表丛伟伟似乎有说不尽的感受。

  自2018年以来,潍坊市税务局就将企业走访工作作为常态化工作进行部署,定期面对面了解企业经营困难,为企业经营提供税收助力,2020年疫情发生后,着眼企业经营难、发展慢的实际,潍坊市税务局以更大的力度、更实的举措对企业开展了常态化帮扶助力行动,在深入落实市委市政府“服务企业专员”制度的基础上,建立了与企业的“一对一”沟通机制,帮助企业解决了一系列实际困难,比如,通过开展“银税互动”,为几百余家小微企业解决了融资难题,不少企业已实现了发展壮大。

  此外,潍坊市税务局还精准聚焦每户纳税人的不同需求和行为特点,依托税收大数据,为纳税人开展全方位“体检”,提供“一户式”纳税缴费服务,2021年,累计为全市6409户规模以上企业和全部23471户年纳税10万元以上企业提供了“一户式”纳税缴费服务,为纳税人解决服务需求4.8万条,辅导2541户纳税人消除税收风险点5122个。

税务机关上门提供税收辅导

  事实上,潍坊市税务局多年来开展“便民办税春风行动”取得的成效远不止如此,但从纳税人缴费人的普遍反响来看,“便民办税春风行动”的确让纳税人缴费人的满意度和获得感不断提升,也正是基于此,潍坊市税务局将以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题,在2022年继续开展“便民办税春风行动”。

  据了解,今年的“便民办税春风行动”体现了“五更”特点。第一是诉求响应更及时,在需求快速响应、政策及时送达、问题实时解决、关注个性需求等四方面继续加力,实现纳税人缴费人诉求解决既快又实;第二是智慧办理更便捷,在提升网办体验、精简办理流程、减少资料报送、便利发票使用、提速退税办理等五个方面继续加力,实现纳税人缴费人办税缴费既简又优;第三是分类服务更精细,在助力大型企业、扶持中小企业、完善缴费服务、服务个税汇算等四个方面继续加力,实现助力帮扶既精又细;第四是执法监管更公正,在优化执法方式、加强精准监管、保障合法权益等三个方面继续加力,实现执法监管既强又柔;第五是税收共治更聚力,在推进部门联动、深化国际协作、促进社会协同、拓展信用应用等四个方面继续加力,实现协同服务既深又广。

  国家税务总局潍坊市税务局党委委员、副局长高斌表示“潍坊市税务局将牢牢把握‘以纳税人缴费人为中心’的核心服务理念,以深入开展好2022年‘便民办税春风行动’为抓手,聚焦纳税人缴费人的有效需求,以更大决心、下更大力气、用更实举措持续加压加力抓好各项服务举措落实,为不断提升纳税人缴费人的幸福感不懈努力!”

责编:焦 雪
审核:刘贝贝
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