一个平常的工作日，农行济南泺源华联支行像往常一样忙碌而有序。这时，一位腿部行动极为不便的大爷缓缓进来了大堂，工作人员立刻放下手中的工作，快步迎了上去。

　　为了让大爷能更舒适、便捷地办理业务，工作人员迅速沟通协调，并将客户引导至无障碍通道区域。在客户等待办理业务的过程中，工作人员始终陪伴在侧，不仅耐心地为客户讲解取款业务的流程和注意事项，大爷原本紧锁的眉头渐渐舒展开来，脸上露出了感激的笑容，说道：“你们的服务真是太周到了，我这心里一下子就踏实了。

　　最终客户顺利地取到了钱。大爷感动地说：“今天真是太感谢你们了，本来我还担心自己行动不便会遇到很多麻烦，没想到你们这么贴心，每一个细节都考虑得这么周到。以后我有业务，还来你们这儿办！”

　　细微之处见真情，平凡岗位显担当。农行济南泺源华联支行始终将客户需求放在首位，以暖心服务传递金融温度，用专业素养筑牢服务根基。

　　今后，该行将持续优化服务质量，细化服务举措，让每一位客户都能感受到农行服务的真诚与高效，书写国有大行服务民生的暖心答卷。