事事有回音件件有落实 滕州擦亮“e呼善应”社会治理品牌
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大众网·海报新闻记者 武甜莹 李全基 闫鹏 枣庄报道
民之所望,政之所向。为解决民生诉求、企业发展、基层执法等基层社会治理工作面临的困惑和问题,滕州市始终坚持主动作为、先行先试,积极探索符合时代特征,满足人民期盼,体现滕州特色的县域社会治理现代化新路子,8月2日下午,2022山东省数字乡村建设工作现场观摩小组走进滕州市“e呼善应”综合治理平台进行现场观摩。
近年来,滕州市积极探索基层治理智慧化发展新模式,打造“大集成、大联动、扎口管理”为主要特征的“e呼善应”治理品牌,努力实现高效能治理,保障高质量发展。
为充分发挥大数据、云计算、物联网等信息技术,使社会治理工作更现代化、信息化、智能化,滕州市积极打造了智慧数据平台和智慧指挥平台。
智慧数据平台是以党建为引领,集资源、分办、调度、考核、研判五中心于一体的综合性数据平台。打破数据烟囱,实现“一屏观全城、一网管全域”。同时,依托智慧时空大数据平台,将滕州市基础地理信息、人房信息、特色产业信息等资源整合,进行数据分析研判,为社会治理工作提供有力的数据支撑。除此以外,还将雪亮工程、公安天网、数字城管、自然资源,应急救援等多部门视频资源进行融合,实现突发事件的应急处置调度,维护社会安定。
在智慧社会治理指挥平台,大众网·海报新闻记者看到系统会按照不同时间段,自动对各镇街、各职能部门、前100名社区、前100名网格员进行排名,主页面集中展示的事项来源,相关数据,人房信息等一目了然。同时,该指挥平台建立了知识库,将各职能部门职责权限,办事指南,培训视频、课件等全部及时上传,方便平台操作员和网格内人员查找参阅。
此外,平台完善了“六闭环”事件办理流程,通过网格接诉即办的“微循环”,村(社区)协商办理的“小循环”,市、镇(街)联动处置的“大循环”三个闭环流转,对群众诉求分级受理、分类处置。
通过两大平台的技术支撑和六闭环办理流程的有力保障,平台将群众的大事小事全部“网”进来,实现了“一体化”集成指挥;“信息化”共享互通;“网格化”精细管理;让治理更有力度、更有速度、更有温度,不断提升了服务质量效能。
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