编者按：榜样是一种力量，促人奋进；榜样是一面旗帜，聚焦力量。为进一步发挥榜样引领示范作用，全面提升机关党的建设质量，德州市委市直机关工委以“一个座右铭一面党旗红”岗位建功行动为主题，常态化开展“发现榜样”“我来尽义务”等系列活动。经基层寻找发现、组织申报、逐级核实、工委审定，评选出一批身边的党员榜样、党员先锋岗和服务群众标兵，特在大众网德州频道开设“岗位建功在行动”专栏，展现榜样风采，引导激励广大党员干部发扬“五敢”精神，勇于担当作为，干好主业本行，为推动中国式现代化德州实践提供坚强保证。

　　大众网记者 武红鹏 通讯员 徐利娟 李伟德州报道

　　本期榜样：乐陵市交通运输局行政审批科

　　座 右 铭：打好行政审批服务“组合拳”，跑出交通行业发展“加速度”。

　　榜样事迹：

　　乐陵市交通运输局行政审批科是该局距离群众最近的科室之一，主要负责道路运输证、从业资格证注册、发放、审验，维修企业、驾校备案等业务审批服务，是服务群众的“最后一公里”。近年来，科室工作人员在服务过程中坚持细心服务、耐心服务、真心服务，使运输业户办事更放心、更舒心、更安心，以自己“服务前置”解决业户“后顾之忧”。

　　该科室持续构建运输业户“一件事改革事项”办理线上线下同心圆。线上通过政务服务网双全双百专区、办德好小程序、运政帮微信小程序、爱山东app等途径，线下通过“一件事”专窗进行办理。运输业户在办理道路运输证现场年审、从业资格证注册、驾校、维修业户备案等事项时，仅到一个窗口、填写一份表格、提交一套材料、接受一次核查，即可完成业务办理。持续推动审批服务减材料、缩时间、优服务，使运输业户进一扇门，办多件事，避免多头跑、跑多次，不断提升运输业户的满意度和获得感，实现“便利审批”。

　　他们驰而不息推动道路运输证网上年审、从业资格证网上换证、高频业务“跨省通办”。依托运政帮微信小程序，实时制发道路运输证、从业资格证电子证照。道路运输业户可按照线下和线上两种模式申请电子证照：线下，运输业户提供电子照片，审核后生成电子证照；线上，可通过运政帮微信小程序提交申请，绑定车辆、人员后通过电子证照功能即可查看。

　　此外，他们还逐步建立依托运政帮微信小程序实时制发道路运输证、从业资格证电子证照机制。运输业户可在运政帮微信小程序上主动申领、一键出示，与纸质证书具有同等法律效力。今年以来，已进行道路运输证网上年审3106件，制发道路运输证电子证照857件，从业资格证电子证照1837件。逐步使“现场办”变为“网上办”，用“数据跑”代替“群众跑”，让“小程序”办好“大事情”。全面实现道路运输审批业务“办理网络化、审批智能化、使用电子化”，实现全流程、全链条“智能审批”，实现“智慧审批”。

　　今年以来，已办理“跨省通办”事项暨道路客运驾驶员从业资格证换证98件，“全省通办”事项暨经营性道路货物运输驾驶员从业资格证件换发90件、经营性道路货物运输驾驶员从业资格证件补证13件、经营性道路货物运输驾驶员从业资格证件变更31件。通过“跨省通办”和“全省通办”改革，不仅实现了运输业户“家门口”办成事，更让“千里之外”近在咫尺，推动运输业户获得感与满意度持续攀升，实现“温情审批”。

　　不仅如此，该科室还大力丰富宣传渠道，加强主动宣传推广。从线上和线下两个方面，对已经实现“免提交”的证明证照备注说明，尽快更新、替换电子版和纸质版办事指南，增强指南的时效性。线上，通过政府门户网站、公众号、移动终端等多渠道；线下，在服务窗口张贴、摆放《免提交证明证照清单》《免提交事项清单》等资料，方便办事群众取阅、理解和监督，实现“阳光审批”。

　　该科室集体先后获得多项荣誉。2020-2022年度，连续三年被乐陵市交通运输局评为“先进集体”，连续三年被乐陵市政务服务中心评为“红旗窗口”，连续三年科室工作无差评、无投诉，先后获得7面运输业户所赠送的锦旗。2021年度，被德州市总工会评为“工人先锋号”。

　　方寸小窗口，服务大民生。他们将一如既往在方寸间倾听业户呼声，在细微处回应业户关切，于点滴中解决业户难题。一以贯之去了解运输业户的所需、所盼、所愁、所愿，以真心解所难，以诚心帮所困。同时，积极创新服务业户新思路、新方法、新途径，确保服务不再“涛声依旧”，每天都是重复“昨天的故事”。全力以赴觅得“事项审批”出彩良方，激活“服务业户”一池春水。