近日，农行济南高官寨支行识别并堵截一起刷单诈骗事件，成功为客户避免了3万元的经济损失, 有效保障了客户资金安全。

　　据悉，近日客户李某到网点咨询网银限额无法转账，客服经理接待后询问网银提额原因，在业务办理过程中，李某神色慌张、心不在焉，通过仔细询问得知，李某通过自行下载的“言汇”app参加刷单返现活动，现在无法转账也无法自助取款，而在此刻骗子仍催促李某提额转账。了解到来龙去脉后，内勤行长告诉客户这是一起典型的刷单返利类诈骗，同时客服经理向客户详细讲解了类似案例，对其进行耐心劝解，随行家人也不断的进行劝说。

　　经客服经理的耐心劝导，客户最终恍然大悟，对未被受骗感到庆幸，同时对工作人员的细心负责表示感谢，“幸好有你们一直不停地劝阻我，我这三万都是借来的，要是被骗了这可咋还啊！”为确保安全，李某最终将卡内余额提出，银行工作人员对其账户进行了限额处理。

　　今年以来，为预防和减少电信网络诈骗案件的发生，提高群众防范电信网络诈骗意识，章丘农行一方面以网点阵地为依托，在显著位置摆放宣传海报、宣传折页等，对前来办理业务的客户进行讲解，不断提升防范意识；另一方面，结合政府的相关活动，积极进乡村、进集市，通过悬挂横幅、发放宣传单等多种形式宣讲诈骗案例，提高反诈意识，切实保障客户资金安全，为老百姓守好“钱袋子”。（通讯员 马金星）