大众网记者 李伟 滨州报道

　　6月3日，市政府新闻办召开“高效办成一件事”主题系列新闻发布会第一场——市行政审批服务局、市民政局、市住房城乡建设局联合场。记者在发布会上了解到，截至目前，全市社会救助“一件事”已累计受理救助申请27件，办件数量位居全省第6位。

　　社会救助“一件事”是国务院确定的第二批“高效办成一件事”改革的重点事项之一。主要任务是将涉及低收入人口的救助帮扶事项整合为社会救助“一件事”，推动实现线下“只进一门”、线上“一网通办”，最大限度为困难群众申请救助提供便利。滨州市紧扣困难群众实际需求，聚焦“高效办成、好办易办、可感可及”三大目标，推动社会救助从“多头办理”向“集成服务”转变，切实增强困难群众的获得感和幸福感。

　　聚焦高效办成，实现集成办。针对过去困难群众申请救助“多头跑、重复报、手续繁、耗时长”的痛点，市民政局牵头联合民政、人社、教育、医保等7个部门，通过部门协同、流程再造、数据共享，将原先分散的17个具体救助事项整合为社会救助“一件事”，并配套编制标准化办事指南和操作指南，让困难群众清晰知晓“找谁办、怎么办、多久办成”。

　　聚焦好办易办，实现便捷办。通过推行多表合一、一表填报，申请材料由60份压缩至13份，精简78%；办理环节由12个压减为1个；17项联办事项原分别办理时，总时限188天，推行联合办理后，办理总时限减少至不超过61天。同时，依托“爱山东”App开设社会救助“一件事”专区，实现“网上办、掌上办”；规范提升乡镇街道社会救助“一门受理、协同办理”服务窗口，夯实线下办理渠道。申请人完成线上申请后，系统即可根据申请材料，将相关信息根据需求，自动分类推送至各相关业务主管单位办理，有效解决了重复提交材料、来回跑腿问题，实现免审即享无感联办。

　　聚焦可感可及，实现暖心办。健全主动发现机制。在扎实做好“一件事”高效办理的基础上，全面深化社会救助动态监测信息平台应用，充分发挥“大数据比对+铁脚板摸排”作用，变“人找政策”为“政策找人”，及时将符合条件的困难群众纳入救助范围。规范社会救助申请受理窗口。推动各县市区指导各乡镇街道严格落实“一门受理、协同办理”工作机制，统一窗口标识、固定工作岗位、明确部门职责、建立服务规范，落实和完善“首问负责制”和“一次性告知”制度，加大宣传力度，方便困难群众查找、辨识和求助。建立健全帮办代办机制，推动各县市区督促各乡镇街道加大对窗口工作人员的培训力度，有效提高业务水平和经办能力，对有需求的困难群众及时做好帮办代办。

　　通过社会救助“一件事”改革，实现了从“多地多窗多次”到“一窗一次办好”的转变。下一步，市民政局将不断建全完善线上线下服务模式和高效运行机制，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，把闭环救助链和幸福清单落到基层、落到实处，切实打通服务困难群众的“最后一米”。