编者按：德州，鲁北大地上的璀璨明珠。这里历史悠久，人杰地灵。黄河与大运河在这里“牵手”，京津冀、环渤海等四大经济区在这里交汇。从中华民族的伟大先祖大禹，到春秋时期的齐国名相晏婴；从汉代大儒董仲舒到唐代书法家颜真卿，众多先贤在这里留下足迹，也将“厚德、包容、创新、图强”的城市精神注入了德州人的灵魂。在德州，有很多人始终用见义勇为、拾金不昧、扶危济困、自强不息的善心义举，给这座城市带来最长情的抚慰与心安。2月10日起，大众网德州频道改版推出《点赞德州》栏目，大众网记者将深入德州的大街小巷，去发现、记录我们身边的凡人善举、小城大爱，展现这座“大德之州”的魅力与风采。

　　大众网记者 武红鹏 张振楠 德州报道

　　8月25日，德州市委宣传部举办“致敬奋斗者-2023年德州最美人物”系列主题记者见面会——“最美职工”专场。最美职工代表，来自国网德州供电公司的雷加坤出席见面会，与记者面对面交流。

　　雷加坤来自国网德州供电公司，2014年7月参加工作，现任德州供电公司营销部优质服务管理专责。工作9年来，他始终秉持“企业感受第一评价，群众满意第一标准”的理念，一直工作在客户服务一线，现在主要负责全市340多万电力用户的优质服务工作。

　　见面会上，雷加坤分享了对自己成长产生深刻影响的两件事。2016年，因前期规范已不适应当时的作业要求，国网山东省电力公司组织制定营销专业标准化作业指导书，雷加坤代表德州公司参与修编。面对没有参考资料的困境，雷加坤主动利用现场工作的机会，从现场找灵感，逐条记录工作要点，晚上下班后集中整理，修编成册，最后雷加坤累计修编省公司级标准规范8项，负责的项目全部率先高质量完成，获得省公司领导一致认可，让他这个新兵树立了干好工作的信心和决心。

　　另外一件事是2020年夏天，一个村的老百姓反映电压低，空调无法正常运转，影响生活质量，国网德州供电公司通过系统监测发现这个村晚上空调负荷增大，变压器容量不足，导致供电末端电压偏低。公司立刻调配变压器，当天就组织人员冒着酷暑为这个村更换了大容量变压器，保障了老百姓高温天气下的空调用电。问题解决后，村里的一个群众说“电一来，心都亮了”。听到这里，雷加坤感慨万分地说道：“这一刻我觉得，老百姓的认可就是对我们工作的最大褒奖，也是对我们践行‘人民电业为人民’企业宗旨的最大认可”。

　　最美职工是荣誉更是鞭策，心灵美、行动美，服务老百姓的身影才能更美。

　　“优质服务专责其实就是老百姓在供电公司的代言人，工作的重点就是尽最大努力解决好百姓诉求，把党和政府在电力领域的惠民惠企好政策传递给企业和百姓。”谈及自己的工作内容，雷加坤介绍道，大走访是服务的一个重要措施，“如何真正实现与政府、企业、项目、群众的无缝沟通，摸实情、谋实招、办实事、求实效”是我经常思考的问题。

　　去年，在走访过程中，雷加坤发现很多农村地区的进户线多数为2001年左右网改时统一更换，至今已有20年之久，氧化、破损严重，裸露接头较多，碰到刮风下雨等恶劣天气，容易发生停电，存在极大安全隐患。由于进户线属于客户资产，应该由老百姓进行维护更换，但老百姓普遍不具备更换能力。掌握这一现实问题后，雷加坤立即向公司领导汇报，争取支持，最终提出由政府牵头，村委或村民集资解决资金问题，供电公司协助施工改造的方案，探索出“政府主导、村委主办、村民参与、企业协助”的典型做法。截至目前，已完成140余个村庄的表后线、三级漏保改造治理工作，有力提升了群众的安全用电水平。

　　除了做好本职工作，雷加坤还积极创新，先后荣获德州市科学技术奖三等奖、山东省科技工作者创新创业大赛二等奖。

　　“低压台区是电网的最末端，也是百姓感受到电力的最前端，但在4年之前低压居民的用电信息采集还处于每天采集一次的阶段，采集频次低、状态感知差。我们牵头建成的数字化全息感知智慧台区，实现了低压台区电力数据24小时实时采集、智能感知，可以为老百姓提供更加精细、精准、精益的电能分析和用能咨询。”雷加坤始终把“创新是打破瓶颈，实现自我突破的第一动力”作为自己工作中的座右铭。把为什么当成突破口，将工作中的难点和痛点化作自己创新路上的敲门砖和垫脚石，是他不断提升服务能力的动力之源。

　　“在今后的工作中，我将更加坚定‘企业感受第一评价，群众满意第一标准’的标尺，将优质服务牢记心间，用行动践行一名优秀电力工作者的责任和担当。”雷加坤掷地有声地说道。