近日，农行济南平阴玫瑰分理处大堂经理值班期间，突然听到门外发出刺耳巨响，发现门外十字路口处有一辆四轮观光车发生侧翻，没有一丝犹豫，农行员工迅速冲到事发路口。

　　到达后，发现一位老人被压在四轮车下，胳膊被玻璃划破，流了一地鲜血。面对这种情况，农行员工保持冷静，迅速做出判断，询问老人身体情况，确认老人仅有皮外伤后，把老人慢慢搀扶起来，将侧翻四轮车扶起推送至安全位置。老人因受到惊吓有些恍惚，农行大堂经理耐心劝慰，缓解老人紧绷的精神，为其送上卫生纸，帮忙简单擦拭血迹。

　　面对老人的情况，农行员工秉着负责的态度，帮忙联系上老人家属，在确认其了解情况，并将马上带老人就医后，农行济南平阴玫瑰分理处员工们一直悬着的心终于放了下来。在陪伴老人等待家属期间，大堂经理将老人搀扶至网点，为其提供舒适的环境，并为其端上温水缓解身体的不适，耐心宽慰老人突遇意外的紧张心情。网点内其他客户看到后，纷纷称赞农行员工服务好、有爱心。

　　老人家属到来后，对农行员工的热心帮助表示感谢，并对农行的负责态度表示高度认可。随后，大堂经理又仔细向老人家属描述了事故发生情况和老人身体状况，并将他们送上了车，目送他们离开。

　　路遇车祸伸援手，农行服务暖人心。平阴玫瑰分理处始终秉持“哪里有需要，哪里就有我们”的服务理念，践行国有大行的社会责任，坚持服务客户，服务社会，为客户传递温暖，为社会传递爱心。（通讯员 马金星）