“谢谢你们，没想到这件事这么快就办成了，太感谢了，你们农业银行的服务太好了。”客户李女士在电话中对农行济南城北支行的工作人员不停感谢。

　　近日，李女士来到城北支行寻求帮助。据了解，李女士父亲因病从潍坊来到济南救治，现居住在济南某疗养院中。老人表示自己有5张存单放在潍坊老家，一直未取，心中不放心。李女士回到老家多方寻找，只找到1张存单，其余4张均未找到。老人为此无法进食入睡，身体情况每况愈下。了解情况后，农行工作人员立即进行上门服务，经过查询，老人名下确实有5张存单，但因开户时设置的支取方式只能在原开户行办理，城北支行无法为其支取。本着方便客户的原则，城北支行工作人员与存单开户行潍坊寿光支行取得联系，通过跨市协作进行二次上门授权，李女士随后到寿光支行顺利支取了存单款项。办结业务后，李女士第一时间向农行城北支行致电表示感谢。

　　因地理位置特殊，农行城北支行老龄化客户群体较大，在如何更好地满足老年客户需求、如何为客户提供更方便的适老化服务方面，支行进行了多方探索，受到了客户的一致好评。未来，农行济南城北支行将继续坚守以客户为中心的理念，不断为广大客户提供有温度的暖心服务，以实际行动践行金融工作的人民性。（通讯员 马金星）