随着中华优秀文化的广为传播，来华求学的外籍学生日益增多，金融需求也日益凸显。近日，农行历城支行网点热心为外籍客户解决办卡难的问题，获客户好评。

　　某工作日下午，三位外籍客户面带愁色地来到农行历城东风支行，因三位客户只会几句简单的“你好”“请问”等中文，与员工交流存在困难。正值下午客流高峰期，为了快速解决客户问题，维持厅堂秩序，网点主任引导外籍客户到相对安静的地方沟通，安排有留学经历的经理来服务客户，其他员工正常办理业务。经与客户沟通后，大堂经理了解到三位是埃及学生来山东大学留学，想要开立一张银行卡用于发放留学生补贴。去了好几家银行都没有办成，心情很是着急。大堂经理逐一核对所需要材料后，发现三位客户均未携带学校录取通知书，无法办理，于是耐心与客户解释无法办理的原因，并把所需资料清单抄录给客户。由于网点与校区距离过远，为了方便客户办理业务，员工与学校附近农行电话沟通确认后，告知客户学校就近农行的位置和电话，顺利办理了开卡业务，三位外国友人纷纷竖起大拇指，收获了客户的极度好评。

　　服务无国界，农业银行历城支行以认真负责的态度和专业素养协助客户解决了难题。这只是农行服务客户场景的一个缩影，像这样的暖心服务还有很多，农行每一位员工都在用实际行动为客户提供便捷、高效的金融服务，擦亮“服务百姓口碑银行”的招牌，践行着“金融为民”的初心使命。（通讯员 马金星）