活动现场

　　大众网记者 侯畅 通讯员 徐青 济宁报道

　　6月13日下午，济宁市兖州区漕河镇副书记陈述涛到镇便民服务大厅陪群众“走流程、解难题、优服务”工作。

　　陈述涛以“陪办员”的身份，全程参与办事群众在便民服务大厅残联窗口办理“困难残疾家庭学生补助”的申报流程，亲身体验窗口办理业务，要求群众递交的资料“多不多”、工作人员业务“熟不熟”、审批流程“通不通”，从业务咨询、表格填报，到资料审批、窗口受理等各个环节，零距离、全方位、实景化地感受窗口服务，并通过现场“走流程”，陈述涛对窗口服务作风、工作效率进行“把脉”，查找群众办事难点和政务服务短板，并同工作人员现场研究对策。

　　“下一步，漕河镇将持续推进‘我陪群众走流程’活动，将收集的意见建议分类细化整理，在形成问题清单的同时，将问题清单转换为政务服务群众的‘满意清单’。以‘一件事一次办’事项、群众‘急难愁盼’和特殊群体事项、难点事项为重点，优化改善空间，让群众办事更加便捷，进一步推动政务服务‘走新’‘走时’‘走心’”。漕河镇人大副主席王艳说。