尊敬的广大热用户：

　　本年度取暖费缴纳时间即将截止，届时线上缴费渠道将关闭，各银行代收网点也将停止办理收费业务，正常供热后，我们将陆续关闭未缴费用户阀门。为保证您正常用暖，请您尽快缴纳取暖费。

　　缴费时间

　　2023年10月1日-11月10日（节假日不休）

　　收费标准

　　2023-2024年度取暖费价格执行徳价发【2008】第101号文件。即：按建筑面积居民取暖费为22元/㎡；非居民取暖费为30元/㎡；城市低保户取暖费为15元/㎡。如遇价格调整则按照调价文件规定执行。

　　缴费方式

　　（1）持供热缴费卡用户可通过“德州市热力发展有限公司”微信公众号、微信“生活缴费”、支付宝“生活缴费”在线缴费或到青岛银行、德州农商银行、德州银行、工商银行、建设银行市内任一网点及德州市热力发展有限公司客服大厅和能源综合服务大厅进行缴费；

　　（2）非持卡用户由小区管理单位统一收取；

　　（3）城市低保户应持有效期内的《低保证》、身份证、本年度《低保金领取存折》最新支取记录、户口本、房产证（购房合同）的原件及以上证件的复印件，到热力公司客服大厅办理，也可通过微信公众号“低保减免”审核后再缴费。《城市居民最低生活保障证》姓名须与房产证产权人一致(或夫妻关系)。

　　缴费注意事项

　　（1）持现金到客服大厅缴费的用户，请于当日16:00前办理；

　　（2）持有供热缴费卡的用户如需发票，请持缴费收据及身份证到我公司客服中心发票业务窗口办理。

　　客户服务热线：5086711（24小时）

　　客服大厅地址：解放北路860号（运达物流园南邻）

　　能源综合服务大厅地址：三八路402号中燃客服中心

　　尊敬的热用户：

　　2023年11月15日，高新热力公司将关闭支付宝、微信等线上收费系统，银行代收网点也将停止办理收费业务。高新热力公司会对未缴费用户陆续关闭入户阀门，为保证您正常用暖，请您尽快缴费。

　　缴费方式

　　支付宝缴费：打开支付宝APP，搜索生活缴费—暖气费—德州高新热力有限公司—输入10位卡号—确认个人信息—缴费。

　　微信公众号缴费：打开微信APP，搜索公众号“德州高新热力有限公司”—业务办理—输入10位卡号—确认个人信息—缴费。

　　持供热缴费卡缴费：持供热缴费卡的用户，可在德州农商银行、青岛银行各网点柜台可办理缴费。

　　低保户缴费：低保用户缴费需持《低保证》、身份证、本年度《低保金领取存折》最新支取记录、户口本、房产证（购房合同）的原件及以上证件的复印件至公司客服中心办理。

　　注意事项

　　公司客服中心可办理现金或刷卡缴费（现金缴费时间8:30—16:00）。

　　报停方式

　　请今冬无需供暖需求的用户于 2023年11月15日前，携带身份证件到公司客服大厅办理报停业务，也可拨打公司温暖热线 8210111、8315130 进行报停。到期未办理报停用户，我公司视为正常用暖，2023年11月15日后办理报停的用户，我公司将根据实际情况收取取暖费。

　　温馨提示

　　如您有供热疑问，请拨打公司温暖热线：0534-8210111，我们会及时为您答复。

　　公司客服中心地址：天衢东路减河桥西侧路北（请在东门进入）。

　　尊敬的热用户：

　　供暖期将近，采暖交费办理已进入收尾阶段，2023年11月11日，我公司将关闭线上收费系统，农商银行代收网点也将停止办理收费相关业务，正常供热后，我们将陆续关闭未缴费用户阀门。为保证您正常用暖，请您尽快交纳取暖费。

　　缴费时间

　　2023年9月18日-11月10日（节假日不休）

　　收费标准

　　按照收费依据：德价格字【2008】101 号文件，按建筑面积交费居民22元/平，非居民30元/平，低保用户15元/平（提供相应证件）。注：如遇价格调整则按照调价文件规定执行。

　　缴费方式

　　线下交费：

　　1、 恒益热力各营业厅现金、刷卡、微信支付宝均可。

　　高创营业厅：德州市天衢路与晶华大道交叉路口高创中心2号楼2层 。

　　综合服务中心：德州市天衢新区东方红东路1789号。

　　2、德州农村商业银行各营业点均可。

　　线上交费：

　　用户可通过搜索“恒益热力”微信公众号、微信“生活缴费”、支付宝“生活缴费”缴纳热费。

　　24小时客服电话：7911555