济宁市邹城市齐鲁时代花园小区
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齐鲁时代花园小区位于济宁市邹城市程兰路1166号,隶属于钢山街道红星社区,小区于2015年6月份完成交付,物业服务企业为邹城新开元物业管理有限公司,总占地面积139749平方米(约209.62亩),规划建筑面积53万平方米,容积率3.16,建筑密度32.11%,绿地率40.5%,总户数1949户。小区先后获得济宁市“物业管理优秀项目”、济宁市“物业管理示范小区”、济宁市“物业管理样板小区”、济宁市“双强六好”“两新”组织党建工作示范点、邹城市“绿色社区”等荣誉称号。
通过聚焦民生需求,小区物业服务质量与业主满意度显著提升,成立社区党委领导下的小区党支部、业主委员会党支部和物业公司党支部,实行交叉任职机制,物业公司党支部书记当选为社区党委委员,社区党委委员到物业公司党支部担任委员,社区每月开展一次物业服务考核评比活动,把物业服务同社区服务有机结合,不断满足居民多元化需求,实现“红色物业”全覆盖、党建共建一体化、党组织覆盖强引领的有效机制,把服务群众最后一米变成最美一米。
红星社区党委高度重视业主委员会的选举工作,会同住建部门加强对业主委员会的指导,要求业主委员会严格遵照有关法律法规文件健康运转,定期向社区党组织报告工作,严格印章使用与监管。通过监督物业公司的服务、了解业主的意见和建议、维护业主合法权益等工作,成为连接群众与社区和物业企业不可或缺的桥梁与纽带。
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为方便服务群众,打造党的声音的直播间、大事小情的会客厅、群众家门口的服务站,探索在小区设立社区书记工作室,秉承“小平台凝聚大合力、小诉求汇聚大民生、小活动共聚大和谐”的服务宗旨,积极搭建平台,凝聚多方服务资源参与小区治理,凝心聚力解决居民的急难愁盼问题,不断提升群众幸福感、满意度,通过开展不同形式、不同人群参与的文明实践活动,带动居民参与小区治理,构建“人人参与、人人奉献、人人共享”的新格局。
小区物业以先进的管理理念和严谨的管理制度为服务质量保驾护航,秉承“惠及于民,服务业主”的思想,引入“一站式服务”,设立“24小时服务热线”,随时听取业主的建议、要求与投诉,服务中心客服部、工程部、秩序维护部、保洁部、财务部统一在一楼办公,从负责人到普通员工,定期组织参加培训和学习,让每一位员工都能掌握专业技能,更好的服务小区业主;物业公司每年与电梯维保公司合作进行电梯安全常识宣传,让每一位居住在齐鲁时代花园的业主都能了解并能正确乘坐电梯;物业公司定期组织保安等工作人员参加消防演习与培训,熟练掌握使用消防器材的方法,给业主带来更专业、更规范、更高效的服务。
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齐鲁时代花园小区成立“管得宽”志愿者服务队,为解决小区内部分业主子女放学后无人照看等问题,“管得宽”服务队开办“四点半课堂”,为孩子们提供良好的学习环境,消除家长的后顾之忧;为维护好小区的环境卫生,志愿者经常对小区地面、绿化带以及死角垃圾进行清理。
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“管得宽”党员服务队以小区党支部为依托,打造小区红帆驿站和小区书记工作室,创新小区“五闭环”工作法,建立“小区党支部引领、业主委员会带动、红色物业服务、志愿服务助力、小区居民参与”的五位一体小区治理机制,积极化解矛盾纠纷、解决居民需求,助推小区治理,队伍先后被评为邹城市“最美老干部团队”“银铃模范先进集体”。物业公司先后对小区12栋住宅楼负二层电梯口进行瓷砖改造,对小区周边破损道路进行翻新维护、增设一批高清监控,对1号楼、7号楼下的非机动车通道进行改造。定时清理小区楼道杂物,对小区草坪边缘地带安装红砖装饰,对绿化缺失的苗木进行补种,安装儿童滑梯、乒乓球台等健身器材,在物业服务中心增设无障碍通道及扶手。小区环境优美、邻里关系和睦,处处充满欢声笑语。
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