编者按：在建设交通强省的道路上，新时代的交通女性以独有的细心和耐心坚守在一线，以“巾帼不让须眉”的豪气演绎着作为一名交通人的巾帼风采。“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻联合山东省交通工会委员会推出“山东交通‘她力量’ 交通强省勇担当”专题报道，生动展现全省交通运输行业女职工踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌。

　　济南长途汽车总站检票部是一个具有完善的管理模式和优质服务理念的班组，全部由女员工组成，主要担负着总站班车的安全检票及旅客导乘服务工作，既是保障班车安全顺畅发车的重要生产部门，又是身处服务最前沿、与旅客接触最直接、最频繁的一线部室。多年来，检票部时刻秉承总站优质服务的理念，严格落实“创造卓越，感动旅客”的服务格言，在保证基础服务的同时，不断进行工作创新，管理创新和服务创新，相继推出“微笑之星”，“手语爱心服务岗”，“英语岗”，“劳模示范岗”、“学子服务站”等特色服务岗位，以及每年根据不同节点和旅客需求推出的几十个创新服务项目，优质服务水平得到社会广泛认可，取得过巾帼文明岗、全国用户满意服务班组、全国安康杯竞赛优胜班组、山东省质量信得过班组、创新型班组等一系列荣誉称号，QC成果多次获得全国交通行业优秀质量管理成果奖，是总站名副其实的明星部室。

　　身处在服务的一线，检票部长期秉承“做旅客永远的朋友”的班训，在日常工作中，严格自我要求，不断提升工作标准，规范服务流程，创新服务举措，完善服务理念，满足旅客越来越高的服务需求，使总站的品牌优质服务形象根植在广大旅客心目中，树立了总站多年来良好的服务形象和社会形象。