3月10日下午，滨州市政府新闻办召开2025年“优化消费环境 助力提振消费”主题新闻发布会。值得关注的是，现场并没有接续发布新的消费产品，而是邀请到市场监管部门和消协做客，通过介绍一系列优化消费环境措施，为消费者站台打气。

　　今年政府工作报告部署的十个方面重点工作，摆在第一位的是“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”。

　　年初以来，山东各地市已将“提振消费”作为全年工作的重点，推出了丰富多彩、具有地方特色的“促消费”活动。

　　事实上，“提振消费”的前提是“敢消费”。可以说，在“3·15国际消费者权益日”到来之际，如何让群众树立敢于消费的信心，做到“能消费、敢消费、愿消费”，滨州“优化消费环境”的做法值得考量。

　　近日，滨州市印发关于提振消费的实施方案，共22条，不仅要推动商品消费升级，更要促进服务消费提质、强化新型消费培育、创新多元化消费场景，以及推动消费环境优化提升。

　　今年，滨州市将举办“汽车消费节”、“家电焕新季”等促消费活动100场以上，文旅消费活动80场以上，餐饮促消费活动20场以上，全年开展首发首秀首展活动10场以上，累计引进首店达到50家以上……

　　可以说，滨州的目标是明确的，丰富多彩的消费活动，不断焕新消费场景，但滨州一直在关注“优化消费环境”对品质消费的提升。

　　随着经济社会发展水平不断提高，品质消费已逐渐成为主流趋势，消费者更加注重产品和服务的质量、品牌的美誉度。

　　一方面，高品质的产品和服务能够更好地满足消费者需求，激发消费者的消费动力；同时，提高产品和服务质量，也有利于增强消费者的信任度，提升消费信心；另一方面，品质消费有利于优化市场结构，推动产业转型升级，倒逼企业提升产品质量和品牌形象。

　　滨州立足“标准”“品牌”“认证”三个维度，通过政策引导、技术创新等方式，持续释放质量支撑作用，不断助力品质消费提质扩容。

　　近年来，通过实施标准引领，滨州开展了消费品标准提升行动，推进消费品以旧换新标准研制，为大规模设备更新和消费品以旧换新赋能加力。

　　一直以来，滨州尤为注重加强品牌建设，以打造“好品滨州”质量公共品牌，培育出了一批品质高、认可度高、竞争力强的滨州产品、滨州品牌，用品牌效应放大品质消费。诸如，滨州正在系统实施“品牌故事挖掘”行动，建立品牌梯次培育库，计划年内遴选20个“好品滨州”区域公共品牌，并支持优势企业争创“好品山东”，多渠道品牌推介提升产品知名度。

　　与此同时，今年，滨州计划完成30个以上的高端品质认证。通过推行高端品质认证，开展“泰山品质”认证促消费活动，滨州聚焦消费领域发展有机产品、绿色产品等高端品质认证，和健康、教育、养老等服务认证，实现优质产品和优质服务的有效供给，更好满足消费者需求。

　　2月21日上午，滨州全市提振消费工作大会召开。滨州市委书记宋永祥要求，要优化消费环境，培育一批放心商店、放心市场、放心网店，持续擦亮“乐购滨州”促消费品牌。

　　不难看出，“放心”的源头，来自于对消费者群体的呵护与尊重，要有规可循，有法可依。

　　值得关注的是，今年，重点消费领域利用不公平格式条款（即“霸王条款”）侵害消费者权益违法行为专项整治行动，已被列入滨州市政府“12163”民生实事。

　　合同行政监管作为维护市场秩序的重要手段，与消费市场的健康发展紧密相连，通过有效的合同行政监管，可以规范市场主体的经营行为，保护消费者的合法权益，进而优化消费环境，增强消费信心，促进消费市场繁荣。

　　但目前，部分经营者为了自身利益利用单方面制定的不公平的格式条款，侵害消费者权益，这一违法行为让消费者在消费过程中感受不到应有的尊重和保障，降低了消费者的消费意愿，成为当前提振消费工作中亟待解决的问题。

　　滨州本次专项整治工作自2月份开始，10月份结束，重点开展包含但不限于婚纱摄影、体育健身、教育培训、网络交易等重点消费领域不公平格式条款整治工作，重点打击经营者减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者主要权利的格式合同、通知、声明等对消费者不公平、不合理的行为。

　　滨州号召广大经营者开展自查自纠，在经营活动以及产品服务销售合同中杜绝使用“霸王条款”，同时，也鼓励社会公众参与监督，履行相关法律法规赋予消费者的职责，保护消费者合法权益，打造安全放心的消费环境和公平和谐的市场环境。

　　目前，滨州正通过推行先行赔付和线下购物无理由退货制度，构建“市场主体自主承诺、行业协会协同参与、监管部门指导监督”的多元赔付体系，鼓励商户设立先行赔付金，推动消费纠纷快速处理，切实提升消费体验。

　　“提振消费”的前提是“敢消费”，以“敢消费”带动“提振消费”，需要城市各部门做好协同配合，在提供丰富多彩促消费活动的基础上，用心用情“优化消费环境”，滨州的做法让“提振消费”事半功倍。

　　作者：陈明一