大众网记者 田甜 枣庄报道

　　去年以来，台儿庄区围绕区域国家智能社会治理实验综合基地建设，扎实推进政务服务领域智能化和数字化，与浪潮集团联合创新推出“微信批”政务服务举措，利用微信平台实现“无证办”服务，打造智能社会治理新模式，进一步推进政务服务数字化转型，实现政务服务现代化和智能化。

　　用微信“共享信息”让政务服务不打烊。利用微信“共享信息”功能，解决证明材料重复提交和流转难题，压减纸质证照的使用。企业在微信上申请时，电子证照自动提取，无需拍照扫描，极大提升了办事体验。通过与微信平台接口对接，实现数据共享和自动处理，提高办事效率。企业可以在平台免费获取电子印章，实现远程签署，加速办理过程。引入网上中介服务，通过“网上中介超市”邀请优质中介机构服务。通过这些创新措施，政府与企业之间的办事效率得到极大提升，推动了数字化办公和数据共享的发展。

　　用微信“即办即得”让政务服务不掉线。“微信批”平台包括在线预约、在线客服、在线勘验和在线寄达等功能。申请人可以随时在线预约办事，无需排队等候，窗口前台通过扫码亮证简化办理流程。在线客服提供智能化咨询服务，通过问答式数据库、音视频通话和人工答疑，解决了传统咨询的限制。在线勘验通过视频互动和拍照录像，减少重复勘验和时间冲突。在线寄达提供电子证照送达、服务网点取证和快递送达等选择，方便企业领证。这些措施24小时在线服务，做到提高办事效率，推动数字化办公和在线服务的发展，为促进经济发展和创新提供支持。

　　用微信“把脉加压”让政务服务不断档。建立“台好查”模式，集成惠民政策，在“微信批”平台开设政策专栏，发布国家、省、市在减税降费、审批服务、金融支持等方面的惠企、惠民政策。以简单易懂的方式摘编政策要点，并注明责任部门和联系人，解决政策理解和查找的问题。建立“台好办”模式，解决企业诉求，借助“微信批”平台，打造以“台好办、放心办”为宗旨的政务服务模式。安排专人收集企业诉求，严格按照“137”工作模式（即1天办理受理、3天回音、7天办理完成），实施闭环办理。企业负责人可以通过微信了解办理进度，并对办理结果进行评价。建立“台满意”模式，确保承诺落实，“微信批”平台开通“好差评”功能，方便群众提供反馈，并设立监督员跟进评价情况，解决问题并提高群众满意度。