编者按：在建设交通强省的道路上，新时代的交通女性以独有的细心和耐心坚守在一线，以“巾帼不让须眉”的豪气演绎着作为一名交通人的巾帼风采。“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻联合山东省交通工委会推出“山东交通‘她力量’ 交通强省勇担当”专题报道，生动展现全省交通运输行业女职工踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌。

　　济南长途汽车总站票务部是一个具有完善的管理模式和优质服务理念的班组，全部由女员工组成，主要担负着总站班车的售票咨询服务工作。

　　票务部作为总站的窗口, 既是客流动向的风向标，又是旅客出行的指南针，所以多年来，票务部时刻秉承总站优质服务的理念，严格落实“创造卓越，感动旅客”的服务格言，以熟练的业务和精细的服务为旅客提供优质服务。此外，为了更好地服务好广大莘莘学子，每年寒暑假，票务部都会进驻各大院校，开通学子直通车，为广大师生提供现场服务，受到广大师生的好评。

　　在做好基础服务的同时，票务部不断进行工作创新，服务创新，相继推出“青年文明示范岗”“党员示范岗”“务工人员返乡售票窗口”等特色服务岗位。多年来的优质服务受到社会各界的好评，先后获得巾帼文明岗、工人先锋号、全国用户满意服务明星班组等光荣称号。

　　作为服务的一线科室，票务部始终以“客票传递真情，真情服务社会”为使命，在日常工作中，严格服务质量，提升工作标准，规范服务流程，创新服务举措，完善服务理念，不断满足旅客的服务需求，以此来树立总站在社会上的良好服务形象。