大众网记者 王卫 张鹏 滨州报道

　　小区是居民朝夕相处的家园，是城市治理的最基本单元。滨城区市中街道积极推进“心安城市”建设，对照心安小区建设“十好”标准，以未来小区、区技校宿舍、长城小区为改造试点，积极培育“心安人”实现共治、力行“心安事”推进共建、传递“心安情”激发共鸣，切实提升老旧小区基层治理效能，打造人民满意、生活幸福、安居乐业的心安小区城市标签。11月20日，“心安滨州”媒体基层行采访团走进市中街道，解锁小区共治共建共鸣的“心安密码”。

　　培育“心安人”，解锁“共治”密码

　　滨城区市中街道，东起渤海六路，西至渤海八路，北起黄河八路，南至黄河北岸，常驻人口6.41万人。在小区基层治理过程中，街道为小区居民打造起了“心安圈”。

　　打造心安“服务圈”。街道充分发挥社区党委轴心作用，建立小区党组织领导下的志愿者、业主委员会、物业服务企业“四位一体”小区管理体系，将“健康义诊”“居家养老”“食堂就餐”等服务项目融入民生基础、群众事务，让群众在家门口就能享受到优质生活服务。

　　拓展心安“朋友圈”。街道以社区为单位，积极培育小区有威望、能带头、讲奉献的“心安人”，招募党员干部、银发老人、红色志愿者等200余名，建成“家长里短”服务队、便民维修服务队、“医路相助”服务队、食堂红管家、法律智囊团等14支服务队伍，推动“心安人”参与到小区治理服务中来，带头开展文明城市创建志愿活动。

　　提升心安“幸福圈”。充分发挥“窗口”“前哨”作用，街道工作人员每月定期开展入户摸排走访，确保日常走访人到家、基本诉求听到家、建立感情心到家、实事好事办到家，全面收集民意，听取群众诉求。今年以来，共服务居民1000余人次，解决小区居民关心突出问题40余项，创新开展“幸福邻里市集”，充分调动小区居民自治主动性、积极性，切实补足了老旧小区管理服务短板，治理碎片化、粗放化、无序化等现实问题得到解决。

　　力行“心安事”，解锁“共建”密码

　　近年来，市中街道立足“安身、安业、安居、安康、安心”，深入优化街道生态环境、生活环境、人文环境、营商环境，推进社会治理体系和治理能力现代化，提高群众满意度。

　　聚焦“安身”有所归。持续抓好小区内治安防控、风险预警，在小区进出口设置周界防范部署，增加监控系统、智能安全门禁等基础设施，提供全脸识别功能，录入常驻小区295户、车辆386辆，全年盗窃案发案率为零，小区管理更安全。

　　聚焦“安业”有所为。创新打造家门口城市社区合作社，在现有春星服饰、串珠、面塑、布老虎等5家企业入驻的基础上，推动微工厂更好对接渔沟制作等3家企业，每月开展技能培训2次，为低收入群体、年轻宝妈等提供200人次就业岗位，保障居民日均收入可达70元-120元。引进山东魁斗信息科技，搭建居民家门口就业平台的同时，构建15分钟就业服务圈，进一步推动再就业群体灵活就业。

　　聚焦“安居”有所栖。着力提升小区绿环境、居环境、车环境、路环境，更新完善基础设施32件，铺设塑胶地面300余平方米，拓宽主干道道路60米，科学规划停车位163个。积极对接滨州交运公司，推动公交站点实时播报系统落地小区，让群众体验家门口“这边风景独好”，感受这里“幸福就在身边”。

　　聚焦“安康”有所依。链接辖区医疗资源，建成医保服务站，提供医保关系转移、医疗费用报销等医保业务办理，实现社区与三甲医院用药、就医同质、同效、同价，受益群众达400人次。建设“红色蜂巢”社区食堂，对社区孤寡老人、特困家庭等特殊群体，分类推进免费、五元等“寿康套餐”和“花甲套餐”，确保舌尖上的安全。推出智慧社区居家健康养老中心平台，为小区内200余位老人免费安装一键SOS报警器及消毒、烟感、水感、防跌倒等设备，确保“心安人”第一时间到达，守护老人生命健康。

　　聚焦“安心”有所乐。建设“心语驿站”，邀请第三中学心理行业专家开展“免费心理咨询”服务活动4次，全力做好心理健康服务和矛盾纠纷化解，提高人民群众心适指数，营造安心、舒心、暖心的生活氛围。

　　传递“心安情”，解锁“共鸣”密码

　　在“谈笑说情”中汇集社情民意、在“院落楼阁”中化解矛盾纠纷、在“矛盾调解”中凝聚邻里情深。市中街道始终将居民事儿作为首要事儿，要用情用心用力解决好群众的一件件、一桩桩小事、难事、烦事，服务好社区群众，当好管家人。

　　街道根据居民多元化需求，坚持贴近实际、贴近服务、贴近群众的原则，将废弃车库改建成400平方米的红色家园服务站，提供集学习、休闲、娱乐于一体的多元化服务，实行延时服务和双休日开放服务，平均每天人流量达150余人，在居民休闲娱乐的同时，面对面交流生活情感、收集群众诉求。

　　针对小区内居民诉求多、邻里矛盾时有发生的情况，街道坚持新时代“枫桥经验”，整合调解员、网格员、业委会、物业公司等力量，在未来小区探索“幸福来敲门”、向前一步、矛盾调解七杯茶、红格议事会、半月谈5类基层治理工作法，实现小事、大事不出居民小区，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。其中，“幸福来敲门”“向前一步”工作法在中国社区报刊发推广，“幸福来敲门”更是入选省优秀社区工作法十佳案例。

　　进一步延伸服务“触角“，将矛盾纠纷及时疏导、调解、化解在基层，达到案结事了人和的效果，有效促进邻里之间的交流互动。在积极宣传引导下，有8名小区居民主动加入“家长里短”、食堂红管家服务队，作为心安人带头发挥模范作用，自行管理红色蜂巢社区食堂、户外工作者“蜂小驿”服务站等场所阵地，推动为民服务不断强起来、深下去。截至目前，有效预防和化解老旧小区升级改造、电梯安装、污水外溢等各类矛盾45件。