东海香港城小区位于德州市天衢新区，西至广川大道，北临东风路。总建筑面积43万平方米，共计19栋多层和高层住宅，容积率3.15，绿化率42%，总居民2235户，常住人口8000余人，现入住率已经达到90%以上。小区自交付以来，由山东长江物业服务集团股份有限公司进行物业服务和管理工作。小区先后荣获“山东省物业服务行业文明创建示范项目”“省级节水型小区”“省级园林式居住区”“全市物业服务行业文明创建示范小区”等荣誉称号。2021年9月，被山东省住房和城乡建设厅评为山东省品牌建设“质量标杆”项目。2022年4月，被山东省住房和城乡建设厅评为山东省工程建设“泰山杯奖”物业运维方向一等奖。

　　长江物业根据“加强物业管理 共建美好家园”创建活动实施方案，将“美好家园”创建工作同社区党建工作相融合，以红色联建为推进抓手，以夯实共治组织基础为工作中心，成立一个“红色管家联盟”，建立一个网格党支部，组织一支“红色管家”结构化服务团队，建立一整套制度机制，打造一个“红色会客厅”阵地，开展一系列公益服务，从而把党的组织优势转化为发展优势，把党的组织资源转化为服务资源，把党的组织活力转化为创新活力。

　　为持续推进“美好家园”创建工作，不断提升物业服务水平，充分发挥社区党组织领导核心作用，激发居民群众参与基层治理积极性，东海香港城于2019年成立了香港城小区党支部，目前拥有业主党员34名。同时，积极召开由社区“两委”、物管会、业主代表、物业企业及相关单位参加的社区物业党建联席会。会上，物业人员就相关服务管理情况进行汇报，与会代表进行评价，并对下一步工作提出合理化建议。借助党建联席会契机，每月定期开展主题党日活动，组织集中学习，及时传达相关通知精神。注重培养青年骨干，加强对入党积极分子的培养工作。此外，小区还设立党员活动室，通过建设规范化和标准化的党员活动阵地，增强小区党组织的凝聚力和战斗力，让党的旗帜在物业服务中高高飘扬。

　　每年召开2次业主恳谈会，加强与业主之间的协商议事，同时建立红色管家联席会议制度，实行“定期会商—快速响应—限时回复—跟踪反馈”问题闭环处理机制。通过恳谈会商，今年共解决卫生保洁、公共设施维护等问题120多件，居民生活环境得到极大改善。

　　随着广大业主电动车出行需求增大，电动车充电难、充电安全隐患多发等成为小区业主面临的难题。为切实解决该问题，街道、社区与小区物业联合行动，在小区内开展广泛宣传，及时发现并劝阻小区业主存在骑电动车进楼道、上电梯等行为。针对较难沟通业主制定沟通方案，由居委会工作人员与小区物业管家联合行动，逐户向业主讲解电动车上楼的危害与消防知识。同时，在小区内公共空间增设停车棚与充电桩，活动开展以来共新增非机动车充电棚9处，可提供充电服务500余个端口，极大缓解了电动车充电难题，赢得了业主的一致好评。

　　针对小区配套设施不足等问题，小区物业借助活动开展契机，对小区内基础设施进行更换或改造维修，先后安装休息长椅10把、健身设备6组，增设净水机2台，设置物业快递代收点1处，更换门禁识别系统6套、高清监控摄像头64个、垃圾桶120个、地漏井盖40个，改造便民晾晒区8处，清理屋面天沟杂物19栋楼，疏通清淤污水井100多处，维修路面约5000㎡，清理河道水体，修剪补植苗木，清运各类垃圾86车、100余吨，增划各种标识、标线近万米，进一步美化了小区居住环境。

　　设置小区邻里超市，为业主们提供鸡蛋、牛奶等便民平价商品，并提供代买代办服务。平日定期开展便民理发、免费磨剪子锵菜刀、清洗地垫、爱心义诊等便民服务；中高考期间设立考生加油站，为孩子们加油助力。同时实行红色管家“112”工程，即1名红色管家1个月至少解决2个问题，包括群众关注问题、排查发现问题、上级反馈问题等。为了小区业主居住舒心，长江物业小到更换灯泡，大到户内维修，均为小区业主提供免费上门服务，获得了广大业主的一致好评。

　　小区始终以“服务业主，贴心管家”为原则，聘请各楼长为品质督导员，每周对物业服务工作进行督导，同时将项目经理信箱及联系方式进行公开，方便本小区业主及时反馈意见建议。同时，为丰富居民业余文化生活，举办社区邻里跳蚤市场、三八妇女节、元宵节等节庆活动，定期开展免费清洗地垫、磨剪子菜刀等便民服务活动，进一步增强了小区业主们的认同感、归属感和幸福感。