大众网·海报新闻记者 吕磊 济南报道

　　11月5日，在济南市莱芜区牛泉镇庞家庄村，大众网·海报新闻记者见到了正在院里接水的村民戴金洲，“以前村里采用蓄水池分时段供水，水质缺乏保障，赶上大旱地下水位低了全村就没水喝，现在24小时不间断供水，你看水压多足，水喝着也甜滋滋的！”戴金洲高兴地说。

　　庞家庄村用水情况转变背后，是莱芜区农村供水的变革。农村饮水安全工程是莱芜区重点水利工程、民生工程，项目涉及莱芜区14个镇(街道)610个村，22万户48万村民，由山东嬴城控股集团有限公司及其全资子公司山东方皓建设有限公司负责实施。

　　该项目于2019年年底启动，方皓公司在区水利、区财政、区审计等部门和镇(街道)、村（社区）大力支持下，克服战线长、作业面广、地形地质条件复杂、协调任务重、管理难度大等诸多困难，同时启动运行600多个作业面17个项目部，最多时有近5000名劳务工人。2020年6月底，项目部主体建设完成，工程最终实现了零事故、零故障、零上访，原计划两年工期的项目仅仅用了半年多的时间便完工。

　　在工程建设中，方皓公司因地制宜，根据不同村庄的地形地质条件，形成了集中供水、单村供水等多个供水解决方案。新建水厂3座，收购并提升民营水厂6座，新建大型加压泵站2座，中小型加压泵站86座，深水源井90眼，累计埋设各类管径管材达12500公里。

　　农村饮水安全工程“三分建，七分管”，相较于建设运营管理起来的难度或许更大，事关千家万户用水安全，容不得半点马虎。自工程开始建设以来，方皓公司在集团公司得指导下始终坚持“建管一体”原则，建立了莱芜区供水三级运营管理模式。

　　方皓公司总经理吴云涛说：“根据农村供水的特点，我们创建了三级供水运营新模式，不断提升智能化、便捷化、人性化服务水平，打通农村供水服务最后一公里。”

　　三级运营管理，第一级由方皓公司牵头，组建区级调度指挥中心，负责水厂运行、主管线到村头总表的运营维护、水质安全检测、24小时应急抢险、24小时热线服务、信息处理等工作；

　　第二级由方皓与山东力创科技有限公司合作，组建13个镇（街道）级服务中心，负责村内官网和户表运行、村内供水设施日常维修维护、供水收费等；

　　第三级借助建设银行“裕农通”和农商银行“农金通”业务覆盖村委会、卫生室、小卖部等服务点的优势，借用村信贷员兼职村级用水协管员，协助巡检村内供水设施、上传下达供用水信息，使运营管理实现“由点到面、疏而不漏”。

　　在方皓公司农村饮水安全实时监测调度中心，打开智能系统，每个村困难群众充值情况及自来水使用情况一目了然。方皓公司对困难群众实现大数据监控，当他们每天自来水用量低于0.01立方米，公司就会与其所在镇(街道)联系，让他们上门查看问题状况。

　　为更好承担行业管理责任，方皓公司启动了“75607111”24小时值班服务热线，各镇(街道)也同时启动相应服务热线，处理各自区域内的问题。各区域处理不了的问题汇总至区级服务平台，由区级服务平台统一调配处理。为发挥区域优势，13个供水服务中心所在镇(街道)水利站站长挂任服务中心协调员，发挥镇(街道)服务中心的协调作用，将矛盾冲突解决在萌芽状态。

　　自项目运营以来，12345市民服务热线满意度为100%。该项目也被主管部门推选为省级示范项目，荣登水利部“农村饮水红榜”。

　　嬴城集团董事长王俊德告诉大众网·海报新闻记者：“下一步，我们将牢固树立宗旨意识，强化国企担当，进一步加大投资力度，高标准打造区级水质检测中心，不断优化完善农村供水体系，全面提升服务保障水平，切实推动学党史、为民办实事工作落地见效。”