大众网特约评论员 张建华

　　人民日报头版发表文章《以“基层之治”夯实“中国之治”》，其中刊发推介了德州市德城区网格治理平台“云解纷”创新做法。文章指出，新时代“枫桥经验”更加强调党的领导、更加彰显法治思维、更加突出科技支撑、更加注重社会参与，展现出历久弥新的魅力，成为我国推进基层社会治理的一个“金字招牌”。

　　德城区利用网格治理平台“云”调解一起小区公共车位占用纠纷的成功案例，正是人力和科技相统一，以网格化治理、精细化服务、信息化支撑为特色的新时代“枫桥经验”的创新实践。

　　“治国犹如栽树，本根不摇则枝叶茂荣。”基层治理是国家治理的最末端，也是服务群众的最前沿，因此，人民的安居乐业、社会的安定有序、国家的长治久安，都需要打通基层治理这个“最后一公里”来提供保障。如何打通这“最后一公里”？如何用好这“最后一公里”，全力纾民忧、暖民心、解民困？

　　近年来，很多地方和部门在坚持和发展新时代“枫桥经验”的过程中，充分利用大数据、云计算等技术，创新基层治理的方式、手段，着力构建完善网格化治理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，让治理更智能、更高效。在这方面，德城区干在了实处，走在了前列。

　　要以“一枝一叶总关情”的民生情怀，数字赋能“纾民忧”。“欲筑室者，先治其基。”基层是社会和谐稳定的基础，“枫桥经验”是中国特色的基层治理经验，之所以历久弥新、永葆活力，就在于始终弘扬改革创新这一时代精神。数字赋能“枫桥经验”让矛盾纠纷“一站式”化解，就是一条创新之路。比如，近年来，德城区紧扣市委市政府推进数字政府建设部署要求，以数智赋能，搭建“网格治理平台”这个城市“智慧大脑”，推动网格治理与科技赋能融合共通，实现群众诉求云上报、云处置、云评议“三朵云”一链办理，让老百姓足不出户就享受到优质解忧服务。截至目前，德城区打造了“e调解”“云庭审”等“云枫桥”服务项目10余个，建成智能解析视频平台512个、“智慧安防”小区735个，118项服务事项实现“云办理”，实现精准服务、精准治理，数据赋能给新时代“枫桥经验”插上了“云”翅膀。

　　要以“春蚕到死丝方尽”的公仆情怀，优化服务“暖民心”。民惟邦本，本固邦宁。“江山就是人民，人民就是江山”。基层治理，当以民为先。要以“春蚕到死丝方尽”的公仆情怀，坚持把群众的“关键小事”当成“头等大事”，以“微”入手，向小发力，推出更多惠民生、暖民心的暖心举措，回应群众关切，破解急难愁盼，着力为百姓幸福生活保驾护航。德城区在推动治理服务现代化上，不断探索数实融合，推出“大数据+铁脚板”“随手拍+随手治”“互联网+现实服务”等创新举措，在全市率先实行“批”申请、“批”审核、“批”办理、“云”发证的“批发办”改革，18大类47项服务实现“批发办理”，服务质效更优，使人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　要以“俯首甘为孺子牛”的赤子情怀，化解纠纷“解民困”。基层作为社会治理的“最后一公里”，这“最后一公里”治理得是否精细、服务得是否周到，直接关系到百姓的幸福指数。最快最准确地帮群众化纠纷、解难题，把调解做到群众心坎上，把纠纷解决在诉前，是工作所向，更是群众所盼。德城区以网格化治理、精细化服务、信息化支撑为特色的新时代“枫桥经验”在矛盾纠纷化解上的成功应用，为群众纾困解难，脚步从未停歇，基层治理不断迈上新台阶。截至目前，德城区累计办理报事工单7万余个、精准调处各类纠纷8000余起，处处展现出德城区智慧治理的速度与温度，广受群众好评。

　　发展是硬道理，稳定也是硬道理。我们要坚定不移走中国特色社会治理之路，真正解决群众关心的操心事、烦心事、揪心事，及时把矛盾纠纷化解在基层，让“枫桥经验”不断迸发新活力，加快形成共建共治共享的社会治理格局，确保人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安。