大众网记者 许炳棋 淄博报道

　　9月27日，淄博市政府新闻办公室组织召开新闻发布会，现场淄博市商务局相关负责人发布了消费品以旧换新政策。淄博消费者如何参与家电以旧换新活动？

　　首先，个人消费者可以通过云闪付APP搜索“鲁换新”小程序，选择“淄博市”专栏，填写实名信息，完成实名认证。在政策期内，消费者可随时申领补贴资格，每张补贴券有效期为3个自然日，失效后可再次领取，最多领取3次。请消费者注意，如在外地市领取过某一品类家电以旧换新补贴券，则无法在淄博市家电以旧换新活动中领取该类家电补贴券。

　　领取补贴券后，消费者就可以前往参与活动的家电销售企业，购买政策适用商品。补贴资格领取人和实际付款人必须一致，补贴券核销截止日期为2024年12月31日。在订单支付前，向销售企业出示补贴券二维码，扫码使用。要注意，使用其中一张补贴券后，该类家电对应的另一能效（水效）等级补贴券将自动失效。

　　此外，如发生退货退款情形，家电销售企业退还消费者的款项不包含补贴资金。特别要注意的是，发生退货、退款均占用一次购买名额，此时不可再次申领该退货品类的补贴券。

　　以上操作和要求，各参与活动企业销售人员均已经过相关培训。消费者遇到不明白的问题，可以到销售现场咨询销售人员，在销售人员指导下完成操作。

　　在开展消费品以旧换新工作中，为了增强消费者的体验感、获得感，切实保护消费者的合法权益，淄博市场监管部门鼓励和引导商场、市场等经营者在自愿的基础上实行两项维权制度。

　　承诺线下购物无理由退货。目前，已经有50余家大中型商场、超市、综合体等经营者承诺在线下购物无理由退换货，在不影响商品二次销售的情况下，消费者在经营者承诺的期限内可以无理由退换商品，切实保障消费者的“后悔权”。

　　承诺实行先行赔付。目前，已经引导43家有柜台和场地出租的商场、市场与场内经营者签订消费者投诉先行赔付协议或者条款，如果因为经营者的过错而故意拖延处理或者无理拒绝赔付等情况，导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场向消费者先行垫付，让消费者敢于消费、愿意消费。