滨州市人民医院 “一站式、0押金服务打通便民新模式” 喜获第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛铜奖
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11月10日,第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛(全国总决赛)在海南海口拉开帷幕,该赛事由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界主办,共设置11个主题,有31个省市自治区选送的2995个案例参赛。滨州市人民医院“一站式、0押金服务打通便民新模式”喜获第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛铜奖。
国家卫生健康委、国家中医药局发起的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》明确指出,要以改善人民群众看病就医感受为目标,重新梳理医疗服务流程,运用新手段、新技术、新模式,打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。滨州市人民医院集中时间、集中力量推出一系列改进提升措施,让人民群众看到新变化、得到真实惠,切实提升人民群众卫生健康服务的获得感、幸福感和安全感。
深入贯彻落实党的二十大精神,滨州市人民医院积极响应国家医疗改革政策,聚焦患者体验,时时处处把人民群众的“急事、难事、愁事”挂在心上,不断完善服务流程,以“一站式”全流程办理为核心,全院全面推开“电子住院票”“护士站办理入院”“先诊疗,后付费”“床旁结算”服务模式。截至目前,全院共完成床旁结算4.5万余人次,床旁结算率达87%,护士站办理入院率达98%,真正做到让数据多“跑路”,让患者少“跑腿”。患者“足不出区”,即可“一站式”完成从入院到出院的全流程服务,切实解决患者急难愁盼问题,提升患者就医体验。
向美好,正前行。滨州市人民医院将以此次擂台赛为契机,不断深化改善医疗服务行动内涵建设,创新服务举措,优化服务流程,进一步提高医疗服务水平,持续推动医疗服务高质量发展,努力提升人民群众就医获得感,更好地为人民群众提供健康服务,助力健康中国建设。