编者按：2022年初，滨州市以解决人民群众的操心事、揪心事、烦心事为重心，安排了12大类197件民生实事，实行清单式管理、项目化推进。岁末年终，民生实事推进完成情况如何？惠民工程方面又有哪些新探索、新经验、新成效？滨州市委网信办联合市政府办公室举办“温度滨州--12197 民生实事”网络主题宣传活动，大众网·海报新闻推出“温度滨州”系列报道，着力宣传滨州紧紧围绕“八大品质”提升、聚力更高水平富强滨州建设取得的巨大变化成效，充分展示滨州市民的获得感、幸福感、安全感。

　　大众网·海报新闻记者 邱延岗 滨州报道

　　税收，一头连着国计，一头连着民生。民之所向，税之所往。滨州市税务局以党的二十大为指引，坚守为民初心，持续优化税费服务，打造“智能办税一点通 远程帮办问办码上办”新模式，真正实现企业群众“零跑腿”“好办事”。

　　后台人员受理智能办税“一点通”涉税业务

　　今年以来，滨州市税务局立足“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事”活动，聚焦掌上办税，将232项办税业务移上“云端”，实现线上预约、云端咨询、帮办代办，搭建集“导税+办税”“线上+线下”于一体的“云端办税服务厅”。

　　鲁滨（山东）建设有限公司第一分公司会计崔富莹欣喜的表示：“公司离办税服务厅半小时车程，平时办业务两头跑耗时又麻烦。大厅工作人员为我推荐了‘智能办税一点通’的二维码，小程序内包含100多项日常业务，我现在在公司提交资料就可以线上办理，非常方便。”

　　智能办税“一点通”视频交互远程帮办

　　对于滨州宏旭生物化学有限公司来说，得到的便利不仅仅是线上业务的办理。今年，高新技术企业研发费用加计扣除政策出台后，该企业第一时间通过“智能办税一点通-云客服”咨询享受政策的相关条件，后台辅导人员通过网上视频通话将政策第一时间送到纳税人手中，并辅导纳税人填报预缴申报资料。截至目前，滨州宏旭生物化学有限公司已预缴享受企业所得税研发费用加计扣除优惠12.89万元。

　　“在预缴申报环节就能享受优惠政策，税务部门为我们提供了一笔不小的资金活水，能够购置设备投入生产，这对小微企业的发展来说真是及时雨！”滨州宏旭生物化学有限公司财务总监许洪奎由衷地感叹。

　　纳税人体验智能办税“一点通”新模式

　　为了配合“智能办税一点通”系统的全面应用，滨州市税务局进一步整合全市办税服务厅辅导力量，打通服务管理指挥链条，前端办理服务、中枢答疑审核、后台监督保障，满足纳税人缴费人便捷办、及时办、一体办等个性化、高端化办税需求。

　　“最近听说税务局新上了一项极速审批的服务，所以就想着在网上试一试。坐在办公室打开‘智能办税一点通’，提交了财务会计制度备案资料，本以为要等好久才能通过，没想到不到一分钟就反馈备案通过。税务局如此高效、便捷，为我们公司节省了时间和人力物力，提高了工作效率。”作为税收营商环境体验师的办税人员张卫华给出了肯定评价。

　　工作人员开展智能办税“一点通”上线辅导

　　推行‘智能办税一点通’远程问办帮办模式，为纳税人带来了新的办税体验，提升企业和群众办事便利度。截止到11月底，全市共计办理业务1817.23万笔，其中通过‘智能办税一点通’等‘非接触式’渠道办理业务1789.43万笔，前台业务量同比下降60%。目前，全市“非接触式”主要涉税业务办理率99.68%，持续位居全省第一位。

　　　“作为落实党的二十大精神的生动实践，滨州市税务局始终坚持人民至上、守正创新的理念，我们将进一步升级完善‘智能办税一点通’智慧税务平台，巩固‘非接触式’办税缴费成果，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度，充分发挥税收职能作用，服务中国式现代化建设！”　滨州市税务局纳税服务科负责人贾冬梅表示。