为进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，近日，农行济南分行在消费者权益保护教育宣传周期间积极开展金融教育宣传系列活动。

　　开展“我来说消保”活动

　　该行积极组织各层级员工开展“我来说消保”活动。网点层面，由内勤行长利用晨会进行诚信文化传导教育，覆盖网点全体人员；支行层面，由消保部门牵头，个人金融部、个人信贷部、信用卡中心等条线共同参与，利用每周例会、内部培训等方式组织对机关员工开展宣教培训；市行机关层面，利用微信、内部网站等各种载体，由服务专管员开展形式多样的宣导，增强员工对诚信经营的深入认识，自觉维护安全稳定的金融环境。

　　立足网点，厅堂宣传

　　通过网点LED电子屏滚动播放“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”、“权利 责任 风险”等宣传口号；在网点显著位置摆放消费者权益保护宣传海报、宣传单页、八项权利宣传折页及单页等。充分利用营业网点贴近客户的优势对客“说消保”，在网点宣教区对前来办理业务及等候的客户，向客户普及金融消费者享有的八项法定权利的同时，加大对防范电信网络诈骗、反假币、反洗钱、保护个人信息等知识的普及力度，尤其注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质，提示金融消费风险，针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈，误导、非法集资等非法金融活动侵害。

　　走近客户，户外宣传

　　积极走进市场、走进企业、走进乡村等，通过走近客户积极开展户外宣传。该行辖属平阴县支行积极参与当地监管部门组织的金融风险防控联合宣传活动，走进平阴县玛钢公园，通过消保宣讲、发放宣传资料等方式，聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升，向消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识，帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题。

　　线上宣传、扩大受众

　　组织青年员工制作“金融消费者八大权益”、“老年人投资理财如何避免被坑”等消费者权益保护主题视频发布在短视频平台，邀请客户、社会公众点击学习，加大关注力度，拓宽宣教覆盖面；制作“金融消费者八大权益”“防范电信诈骗提示”等消费者权益保护长图，发布在微信公众号及朋友圈，以轻松新颖、喜闻乐见的方式对广大网友普及“八项权益”、金融防诈常识等。

　　保护消费者权益是一项长期性、系统性的工作，农行济南分行将贯彻长效机制，持续加强金融消费者权益保护知识宣传，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务，增强风险防范意识和责任意识，倡导理性投资和合理借贷，远离非法金融活动；引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足人民群众美好生活需要，为促进和谐金融发挥更为积极的作用。（通讯员 马金星）