陈乐乐:最美巴士之星 用微笑感动青岛

··

  大众网·海报新闻记者 曲顺 青岛报道

  日前,由青岛市妇女联合会举办的“我为城市代言·全城寻找女性时尚大使”名单揭晓,20名优秀女性上榜!迟金艳们来自影视艺术、创意设计、时尚消费、文体旅游、金融地产、教育卫生等各领域、各行业……包括企业家、机关干部、教师、科研工作者、文艺骨干、作家、医生、志愿者、运动员、大学生以及新产业、新业态领军人等各类优秀女性代表。

  她们是岛城首批女性时尚大使,是时尚产业领军人,更是时尚公益达人,她们将传递科学、健康、现代、时尚的生活理念,培育时尚体验、时尚消费新业态和新热点,为时尚城市建设注入女性力量。

  本次报道的主人公是乘务员陈乐乐。9年来,作为青岛公交集团李沧巴士有限公司第二分公司106路线的一名乘务员,陈乐乐以车为家,在平凡的十米车厢里,放飞青春,追逐梦想,不断适应时代发展,创新车厢服务方法成为乘务员标兵,扎根“乐乐车厢”提供导游式服务,帮助山里的乘客捎递物品1200余件,照顾特需乘客和登山团队3600多人次,有着“山中邮递员”、“登山活地图”的称号,她组建“乐乐志愿服务队”,传播文明,播撒爱心,成为乘客心目中的“最美巴士之星”。

  “公交小车厢,文明大空间。乘客给我一个微笑,就是对我工作最大的肯定!”陈乐乐向记者表示,运用青岛时尚元素,创新导游式服务,讲好青岛景点故事,向大家展现青岛的时尚形象。

  106路线由李村公园发往王哥庄东,是一条风光优美的公交旅游线路,也是保障崂山周边村民出行的重要公交线。陈乐乐苦练岗位技能,创新服务方法,推出导游式服务,她利用业余时间走遍山中村落熟悉线路,制作简易村路分布图、编写掌握崂山风景导游介绍词,设计登山线路,及时为乘客提供出行建议,她还义务帮助大山里的村民捎递物品,乘客亲切地叫她“登山活地图”、“山中邮递员”。2018年,她在王哥庄东站设立了“乐乐捎递物品爱心驿站”,让捎递物品有了固定的场所。

  年轻的陈乐乐总是能全身心投入工作,她自学英语、哑语等服务技能,钻研服务技巧,总结出“五勤”、“六情”、“七心”等车厢工作法,在公司举办的乘务员技能比武大赛中屡获第一,被评为乘务员标兵。她的车厢夏天备有夏凉垫、小扇子,冬天配有棉坐垫、暖宝宝,她还细心地在车里安装了便民伞,自制了便民服务袋,每逢节点陈乐乐都会打造主题车厢,为车厢增添新元素,为乘客提供时尚、新颖的乘车环境。

  陈乐乐的母亲离世较早,父亲体弱多病,乐乐7岁起便担起家庭重担,她是吃邻里“百家饭”长大的。饮水思源,得到帮助的陈乐乐时刻准备着回报社会。作为“乐乐志愿服务队”队长,她定期和志愿者们到敬老院、福利院陪伴老人孩子,与孤寡老人赵君夫妇结成互助对子,每到节假日就去探望。疫情期间,陈乐乐带领团队成员主动为山中村民免费捎带应急防疫物资,为老人抢订口罩,协助共建社区做好疫情管控工作,赢得了社会的广泛好评,被评为“全市抗击疫情最美志愿者”。

  陈乐乐以执着的精神筑梦青春、与新时代同行,积极践行爱国爱家、向上向善、共建共享的新时代生活观,为把青岛建设成为开放、现代、活力、时尚的国际大都市贡献了巾帼力量。

责编:曲顺
网友评论
全部评论
查看更多评论
海报热榜
热门推荐

Copyright © 1998-2024 DazhongMedia. All Rights Reserved.      山东省互联网传媒集团股份有限公司  版权所有  加入我们  鲁ICP备09023866号