聊城市东昌府区郑家镇主导产业是以保持架为主的机械加工业，全镇共有一般纳税人企业310余家，机械加工业户3800多家，第一产业、第三产业发展迅速，企业和各类个体工商户众多，办理各项市场主体设立、变革和注销业务量较大。“以前办理营业执照相关业务不知找哪个部门，不懂办事流程，材料不全需要反复跑。”这是原来办事群众的真实写照。

　　郑家镇行政审批窗口紧盯企业群众急难愁盼问题，牢固树立为民服务理念，不断提升“互联网+政务服务”效能，持续压缩企业开办时间，进一步简化市场准入程序，推行全程电子化，优化登记流程，大幅提升政务服务效能。如果企业、群众想办理营业执照相关业务，只需要在“一网通办”提交申请、上传相关材料，通过网上审批，很快就可以办结相关业务，实现了企业和个体工商户办理业务“零见面”，提升了“一网通办”的政务服务能力。

　　郑家镇便民服务中心加强了对经办、代办人员的业务培训，指导办事群众会办理、能办理，尤其是全国一体化政务服务平台的“一网通办”的登录和自助办理。中心专门设立了指导岗，对群众进行手把手指导，从账号注册到业务办理、从人脸识别到签字确认，电子化办理的每一步都能顺畅进行，大大提高了业务办理速度和效率，实现“数据通、应用通、服务通”，线上自主办、线下帮办代办双管齐下，全力打通服务企业群众的“最后一米”，让企业群众更好享受到流程短、服务优、效率高、跑腿少的“暖心窝”政务服务。