大众网·海报新闻记者 黄新宇 许婉莹 滨州报道

　　沾化区滨海镇便民服务中心总投资130余万元，建筑面积420平方米，投用一年来，彻底解决了当地群众企业办事距离远、村企分布散、办理事务杂的难题，全方位满足了群众需求，打造优质高效的便民利企服务环境。

　　“集中化”办公，筑牢便民利企主阵地

　　该中心将全镇所有窗口服务全部集中到大厅统一办公，配备24名业务骨干，固定一名科级干部长期值班，可承办服务事项223项。通过精心编制首问负责制、一次性告知制、帮办代办制、限时办结制等1套服务制度；倾心打造“政务+邮”、村级帮办代办员2支服务队伍；用心运营“山东政务服务网”、“爱山东APP”、“来滨办APP”3个政务平台；扎实做好承接事项办理了解到位、咨询导办和服务指南到位、业务一次办结到位、全天候服务到位等4个到位，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　“一站式”受理，创建便民利企新理念

　　该中心不断深化“一网通办”、“一次办好”改革红利，真正实现了“一站式”服务，大厅设置有前台引导、自助办公、综合服务、后台审批、7+24小时服务五个功能区、18个服务窗口，采取AB角互补形式，确保窗口无缺位，保障服务的连续性和及时性。简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办等服务，实行窗口受理、后台审批、规定时间内办结的“一站式办理、一站式办结”模式，切实把“群众跑腿”变为了“数据跑路”。实现无缝WIFI链接，引进高端机器人一部，搭载体温测量、业务引导、讲解和部分业务受理等功能。

　　“保姆式”服务，打造便民利企硬品牌

　　滨海镇结合辖区实际，创新服务方式，将便民服务功能延伸到村、企业，建设便民服务站3处，15个行政村均建立了便民服务代办点，每个村落实2名帮办代办员，严格落实“一次办好”要求，真正让便民服务举措深入人心。该中心为助力当地营商环境提质增效发挥了重要作用，滨海镇已连续三次在全市营商环境市场主体满意度调查中名列前茅，滨海样板逐渐成型。

　　滨海镇便民服务中心通过一系列的务实举措，用心用情用力为群众提供优质、高效、便捷服务，拉近了干群关系，让辖区群众享受“在家门口办事的改革红利”，有效提升了群众的幸福感、满意度。