为积极贯彻“金融为民”理念，进一步畅通现金收付渠道，提升现金运营服务水平，高质量做好人民群众的现金服务保障工作，近年来，农行济南历下汉峪金谷支行积极践行金融为民的责任担当，秉承“有温度”的服务，始终坚持用实际行动不断提升社会公众服务满意度。

　　绿色通道服务，高效保障现金收付

　　近日，临近下班时间，一位中年男士提着一袋子零钞走进支行网点大厅，见柜员即将下班，便犹豫再三询问是否还可办理业务，柜员热情回应并受理了业务。由于零钞较多且破损严重，其中还掺有大量硬币，支行另一名大堂经理立即进入现金区内配合，两人耐心为客户识别清点残损币，快速为客户办理现金清点及存入业务。客户对支行耐心、热情的服务态度和高效的办事效率表示感谢。

　　金融服务为民，热情细致暖人心

　　6月19日下午，一位客户匆忙赶到网点大厅，略显不安地表示袋子中有一些零钱，均为毛票，多有破损污渍，其中还掺杂游戏币，询问银行是否可以兑换。经办柜员热情接待客户，并表示可以为客户办理兑换。客户将零钱递进窗口，其中大部分均为1角，5角纸币和1元硬币，多有粘连且部分钱币不完整。柜员耐心进行零钞清点、整理，迅速为客户办理完业务。客户表示，零钱均为几十年前积攒，担心银行不会兑换，没想到支行不仅没有拒绝，还热情高效地进行服务，客户对农业银行“有温度”的服务表示高度赞扬。

　　下一步，农行济南历下汉峪金谷支行将始终坚持践行金融为民的责任担当，不断提升现金运营服务能力，延伸金融服务边界，以实际行动诠释“客户至上，始终如一”的服务宗旨，以实际行动为人民群众的美好生活创造价值。