君山观潮 | 辟谣要快,治谣要深
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编者按:解读时事政策,挖掘文化底蕴,弘扬主流价值观,在枣庄市委网信办指导下,大众网枣庄开辟网络评论品牌栏目《君山观潮》,传播枣庄好声音,汇聚枣庄正能量,努力打造有态度、有深度、有温度的网络评论品牌栏目。
□特约评论员 赵峰 汤锦阳
在舆论瞬息万变的时代,一条模糊截图或一个拼接视频往往能比真相更快抵达公众视野。2025年2月,有网民在抖音平台发布“南京地铁S3号线和县段站点信息”视频。经和县发改委核实,该站点信息不实。1月,网民褚某某、韩某将外省交通事故视频篡改为“聊城隧道多车相撞致14死”,聊城警方依法对二人查处。事实一次次证明:仅靠事后辟谣打补丁,早已跟不上谣言扩散的速度,我们需要一套“治谣”组合拳,从源头、机制到文化,构筑更牢固的防线。
为什么信息越多,人们反而更容易信谣?首先,去中心化传播让权威声音被稀释。过去,人们信赖广播、报纸与公示栏,而今信息碎片满天飞,“谁来发布真相”变得模糊不清,一旦官方声音慢半拍,公众就只能用情绪代替判断。更棘手的是,社交平台天然偏爱点赞与评论高的内容,谣言懂得利用恐惧和愤怒制造“情绪共振”,在算法的助推下迅速病毒式扩散。
现实中,一些地方已在探索对突发舆情快速响应机制。例如,山东省网信办构建省市县联动的辟谣工作体系,横向扩充省辟谣机制成员单位,纵向指导16市建立辟谣机制,将县级融媒体纳入辟谣机制建设。中央网信办开展“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动,要求平台对开通营利权限的账号以身份证件认证真实身份,发布涉公共政策信息时必须准确标注信息来源。建立“统一辟谣平台”“权威发布矩阵”,让信息“第一时间发得出、群众第一时间找得到”,是“补信任”比“补信息”更紧迫的治理思路。
当然,即便有了权威发布,辟谣仍要突破“理性冷感”的瓶颈。传统公告体语气生硬、内容枯燥,难以与标题党式谣言抗衡。山东多地政务新媒体通过短视频、图解、录屏复盘等形式将“冷辟谣”讲成“热真相”。济南市市中区开展“一阵三联三融”网络谣言治理,搭建“区-街道-社区-网格-楼道-家庭”六级联动体系,居民利用融媒体APP、社区电子屏、宣传栏、居民群、街道公众号、社区智慧化平台、新时代文明实践站讲台等渠道,把网络辟谣渠道延伸到居民家中。
更可喜的变化来自公众角色的转变。山东省消费者协会打造“消费领域谣言治理平台”小程序,设置“权威发布”“最新辟谣”“我要留言”三大核心板块,消费者可通过“我要留言”反馈谣言或咨询问题,实现“发现谣言迅速辟谣,及时遏制传播”的目标。天津市培训“西楼银发信息员”,发展老年网络志愿者,用方言土语向邻居解读网络套路谣言,并建立“谣言预警群”,实现2小时响应机制。网民参与举报,已经成为网络信息治理的重要组成部分。
治理谣言,归根结底是一场数字素养的竞赛。教育部将网络素养教育纳入学校素质教育内容,会同国家网信部门研究制定未成年人网络素养测评指标,开展“网络文明进校园”等活动,发挥学校法治副校长作用,引导学生树立文明网络意识,养成依法上网的好习惯。河南省新野县结合县域特色与热点活动,推出“线上案例解析+线下场景互动”宣传模式,将反诈知识融入文艺盛会,让防骗反谣更接地气。
守护信息清朗是一场没有终点的接力。与其等谣言起势后疲于“辟”,不如在制度、平台、教育等维度提前“治”:让权威发布跑在谣言前,让有温度的辟谣赢得人心,让举报成为公民习惯。当公众愿意查证,平台快速响应,治理机制步调一致,我们就能把“谣言的高速路”真正改造成“真相的快车道”。


