高唐县行政审批服务局:无需线下跑!“面对面”视频帮您办
··
大众网记者 贾国良 聊城报道
视频连线有了办事新用途!近日,县行政审批局综合受理区的帮办人员在“聊天办”智能导服系统上接到了一个号码尾号为6736访客的咨询,帮办人员耐心地与群众进行了视频连线对话,顺利完成了业务的咨询办理。
![](https://appimg.dzwww.com/share/2023/12/10/3f55fad2fc74c46.png)
“您好,我想咨询一下,施工许可怎么办理?”综合受理区帮办人员通过视频面对面的方式,帮助办事群众解答办事指南、告知注意事项,手把手远程辅导办事群众弄清楚申报、办理等操作流程。视频结束后,办事群众发来信息表示感谢:“视频连线在线帮办实在是太方便了!”
县行政审批局为了能够更好地为群众解决办事难题,利用导服智能终端,实现工作人员和办事群众进行语音视频通话、共享操作界面实现远程辅导。通过人机协作线上线下一体服务,工作人员可以实现全程在线远程辅导,协助办事群众完成信息填报、材料准备、业务申请等流程环节,然后对提交信息进行预审核,避免填报错误造成退回。
![](https://appimg.dzwww.com/share/2023/12/10/3f55fad2e2ab262.png)
“远程视频帮办”服务将线下实体窗口延伸到线上视频窗口,打破了地域阻隔和时空限制,将窗口办转为自助办、居家办,真正实现“手把手帮办”服务,有效解决了企业群众“如何办、不会办”的难题。
下一步,县行政审批服务局将不断完善“聊天办”服务平台,进一步丰富远程办事场景,提高政务服务便利度,打造更加便捷、温暖、人性化的政务服务环境。(通讯员 陈翠 徐倩)
责编:吴 晗
审签:李兆辉
网友评论
![]( /statics/hb_pc/images/hb-head.png )
全部评论
![](/statics/hb_pc/images/title-icon2.png)
![](/statics/hb_pc/images/title-icon3.png)