大众网记者 胡樟鉴 济南报道

　　在2025年“3·15”国际消费者权益日来临之际，中意人寿山东省分公司积极响应国家金融监督管理总局号召，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，在黄河岸边举办“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”，为公众普及金融消保知识，展现了金融消费者权益保护责任担当。

　　寓教于乐 丰富消保服务场景

　　在本次活动中，中意人寿山东省分公司精心准备了寓教于乐、互动性强的金融消保趣味活动，旨在通过轻松愉快的方式，将复杂的金融知识转化为易于理解的信息，传递给每一位参与者。借助中意消保IP形象，特别打造了“消保知识大转盘”。将消保知识与游戏相结合，现场解答了很多消费者日常的金融知识盲区。公司工作人员化身“金融教育宣传卫士”，与游客朋友在欢声笑语中共同学习金融小知识。在热烈的宣传气氛下，来往游客纷纷争做“中意消保代言人”。

　　强化责任担当 推动消保工作常态化

　　近年来，中意人寿山东省分公司以“主动、作为、担当”的理念，做金融消费者合法权益的坚定捍卫者。一是打造线下消保阵地，在全省13家营业网点设置“消保专区”，服务于广大客户；二是不断探索金融教育新形式，先后与省内10家固定单位、个体工商户等建立“金融教育宣传定点单位”，将传统宣教形式转变为长期定点宣传模式；三是落实“首问责任制”，让每一位客户的需求都有人接、有人跟、有人做、有人回；四是资源整合，适老化“产品+服务”升级，为“养老无忧”保驾护航；五是坚决抵制“非法代理退保”黑产，守护客户保障权益。

　　“下一步，中意人寿山东省分公司将持续践行社会责任，积极维护金融消费者合法权益。引导广大金融消费者了解自身权益，提高权益保护意识，增强风险责任意识。帮助消费者正确认识金融产品和服务，增强诚信理念、规则意识和契约精神，与金融消费者一起建立和谐稳定的经济环境。”中意人寿山东省分公司相关负责人表示。