近日，农行客户董先生及其九十岁高龄的母亲特地来到在农行济南历城支行营业室里，送上一面绣有“助老爱老 服务周到 农情暖域 用心守护”字样的锦旗，感谢农行帮助支取三十多年前的存折。

　　原来，客户董先生的母亲在一次收拾物品过程中意外发现了一张1990年存有3100元的农行活期存折，老人怕时间久远无法支取，非常着急。董先生得知情况后立即带着母亲来到农行历城支行营业部寻求帮助，“你好经理，我这刚找出来一张三十多年前的存折，你帮忙看看能取出来吗？”老人激动地咨询道。“您老放心，只要是在农行存的钱无论多久都少不了！”大堂经理安抚老人道。得知详情后，网点立即行动起来，收集资料、申请调阅资料。由于年代久远，档案核实工作量巨大，工作人员加班加点，通过翻阅一系列档案和各部门协同高效查询后，成功为老人连本带息兑付了存折。业务办理完毕，董先生及母亲对农行负责、周到、高效的服务表示了高度赞扬。

　　客户的信赖与支持是对农行工作的认可与鼓励，也更加激励着农行不断提升服务质效，打造有温度、受欢迎、让百姓放心的口碑银行，不断用实际行动践行为民初心。（通讯员 马金星）