渤海潮评 | “好客山东”的“留客”智慧与家国温度

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  特约评论员 孟繁磊

  国庆黄金周的山东,用2966.6万人次游客量、15.5亿元营收的亮眼数据,不仅印证了文旅市场的强劲复苏,更以“从迎客到留客”的深层转型,诠释了节日经济背后的民生温度与文化底气。这个国庆,“好客山东”不再是简单的标语,而是通过应对降雨的“晴天险”、浸润文脉的沉浸式夜游、联动跨界的“票根经济”,将“家国同庆”的氛围融入每一处服务细节,让游客在体验中感受山东的“宠客”诚意。

  “晴天险”的创新,藏着山东应对突发状况的服务智慧。面对国庆持续降雨可能浇灭的出游热情,沂蒙山、五莲山等景区没有被动等待,而是用“免费重游”的承诺将“坏天气”转化为“长情谊”。一张晴雨卡,不仅是对游客体验的补偿,更将单次消费升级为长期情感链接——当枣庄刘女士带着“雨中云海”的记忆期待再来,“好客”已从一次性接待变为可持续的口碑积累。这种“化被动为主动”的服务,打破了传统景区“靠天吃饭”的局限,彰显了以游客需求为核心的治理思维。

  沉浸式体验的打造,则让山东的文化底蕴成为“留客”的核心引力。济南趵突泉《趵突夜画》以“二安文化”为线索,让游客在光影中与李清照、辛弃疾“隔空对话”;曲阜鲁源村“中秋奇妙夜”用鱼灯巡游、火树银花再现传统节日浪漫——这些场景不再是简单的“看景”,而是让文化从史料中“走出来”,成为可触摸、可参与的生活体验。当游客为了一场夜游多留一晚,当“观光者”变成“体验者”,山东文旅已从“卖门票”转向“卖文化”,用文脉厚度延长了消费链条,也让国庆的文化氛围更加浓郁。

  入境游订单翻倍的亮眼表现,更让山东的“国庆答卷”有了国际维度。青岛邮轮母港的外籍游客赴曲阜、泰安追寻“海—山—圣人”线路,韩国、日本等客源地的青睐,印证了山东文旅的国际吸引力。免签政策与直航恢复的加持下,入境游客平均停留3.2晚,比国内游客更久——这不仅是对山东服务的认可,更是中华文化自信的生动体现。当泰山、三孔成为国际游客的打卡地,国庆的“中国红”里,便多了一份文明互鉴的开放底气。这个国庆,山东文旅的“出圈”,本质上是“以人为本”发展理念的落地。从“晴天险”的贴心到沉浸式夜游的用心,从“票根经济”的暖心到入境服务的诚心,每一项举措都在回答“如何让游客不仅来,更愿留”的命题。而这份“留客”智慧的背后,是山东对“家国同庆”内涵的深刻理解——国庆不仅是庆祝国家的生日,更是让人民在美好生活的体验中感受国家发展的红利。当游客带着满意的笑容离开,“好客山东”的口碑,便成了这个国庆最动人的“中国故事”之一。

  

责编:杨倩倩
审签:纪学敏

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