作者：如是 魏静 董丹丹

　　“如果连续两天没有登录‘打卡’，系统就会自动给你的紧急联系人发送预警。”前不久，一款名为“死了么”的App在网络上引发热议。虽然该App已经下架，但由此引发的关于独居者安全问题的思考并未消失，也戳中了当下城市生活中，独居者“失联即可能出事”的安全焦虑。

　　一

　　根据2023年中国统计年鉴，2022年全国家庭户口抽样总数接近50万户（抽样比为1.023‰），其中“一人户”的占比约为16.77%。除了老人以外，越来越多的年轻人成为独居者中的一员。

　　贝壳研究院发布的《新独居时代报告》提到，预测2030年独居人口数量或将达到1.5亿-2亿人，其中20-39岁独居青年或将从2010年的1800万增加到2030年的4000万-7000万人。

　　“死了么”App的每日签到机制，看似是用技术手段为独居者兜底的应急方案，可细究之下便会发现，这种带着冰冷警示意味的“自救”方式，让我们看到独居者所面临的多重系统性困境。

　　日常生活的“可见性”缺失。对于独居者来说，他们的生活几乎是“隐形”的。比如，一些在城市生活的独居老人，他们的子女不在身边，对自己的邻居也不熟悉，社区管理也很难照顾到每家每户；一些独居青年常年高强度工作，在身体健康方面也会出现隐形问题。一旦发生意外，独居者不仅来不及传达求救信息，还很难被人发现自身的危机。这种日常状态的不被看见，本身就是一种安全风险。

　　应急响应的“有效性”缺失。遇到紧急情况时，独居者不一定能得到及时的帮助。曾有新闻报道，一名独自在北京过年的26岁女孩因为门锁故障困在浴室长达30多个小时。有的老人退休后，社交圈变小，身体不如从前，再加上子女不在身边，无形中增加了安全隐患，一旦突发疾病，后果不堪设想。

　　精神世界的“连接性”缺失。我们对独居者的关心，大多还是靠亲人的日常问候，或者一些社区对独居老人的慰问。这种方式是零散的，而不是系统的、持续的。我们缺少一个能把社会资源和家庭力量有效结合在一起的守护机制。所以当独居者在家遇到突发情况时，反应往往不够快，信息传递可能混乱，宝贵的救援时间容易在犹豫和拖延中流失。

　　二

　　“死了么”App之所以受到关注，是因为独居者往往缺乏安全感，存在发生意外的几率，如何在突发情况时得到帮助是他们的焦虑。独居者的困境，需要社会看见，需要通过更多方式加固安全屏障。

　　让政策成为坚实保障。面对独居群体的困境，一些地方也进行了积极的探索和实践。比如，北京市老龄协会发布《老年人意定监护服务指引》，建议在意定监护中设立监护监督人，约定监督人职责内容和监护人的配合义务，通过监护人制定履职报告、财产报告等方式对监护人的职责履行情况进行监督；上海市发布《关于推进实施老年人意定监护制度的若干意见（试行）》，支持老年人通过签订书面协议等方式，确定意定监护人、监护监督人。

　　对于一些独居年轻人来说，可以给他们提供一个开放的社会参与空间，让他们能够建立虽然薄弱但却必需的联系。比如，可以建立由社区工作者、物业人员等组成的“爱心邻里”志愿网络，通过定期问询、结对帮扶、共享电话等形式，建立常态化联系机制。同时，推广“时间银行”等创新模式，让互助服务可存储、可兑换，形成可持续的爱心循环。社区活动中心、便利店、物业前台都可以成为独居者的“应急联络点”和“社交加油站”。

　　让科技成为“无声的守护者”。用科技守护独居者，让技术硬件或软件不再是冰冷的堆砌，而是有温度的主动关怀。比如，开发7×24小时在线的管家服务系统，系统连接独居者家庭的水表和电表，数据同步给到亲人或所在社区，对方可通过用水用电数据的异常来发现风险。再如，济南市历下区民政局在独居老人的床边设置了“一键呼叫”按钮和红外线工具，借助科技手段为老年人打开直通救助的绿色通道。这些技术手段，可以将关怀从“事后被动响应”前置到“事中主动预警”和“事前风险预防”，变冰冷的“数字监控”为温暖的“智能守望”。

　　让体系编织“有力的安全网”。个体与社区的善举需要系统性的支撑，比如，可以建立区域性的“独居者关爱服务平台”，平台整合应急呼叫、家政服务、健康咨询、送餐助浴等资源，借助数字化平台实现供需精准匹配；推行政府补贴的邻里互助制度，强化社区情感联结。技术守护或许不能完全代替即时伸出的援手，“远亲不如近邻”的互助精神才是筑牢安全防线的基石。政府可以牵头打通部门之间的壁垒，连接社会资源，形成政府主导保障基本服务、市场提供多元选择、社会补充温情服务的共担格局。

　　事前多做一分，胜过事后十万补救。只有从各个层面采取措施保护独居人群，才能破除独居者困境，让独居者感受到社会的关心和温暖，不再为未知的风险所担忧。