大众网·海报新闻记者 刘潇繁 枣庄报道

　　7月29日，记者在山城街道一居民小区内看到一排智能柜格外引人注目，这便是“数字便民柜”。只见前来办理的居民点下对讲键，山城派出所马上接通，10分钟不到，整个办理过程就已结束。随后巡逻民警就把办理的证件送入柜中，居民在家门口就能拿到办理证件，极大的便利行动不便的居民。

　　山城街道在e诉通平台基础上，建设“数字便民柜”，集“一键报警”、调解矛盾、送证上门等“五类十一项”功能，方便群众反映诉求、报警、投诉等。群众按下按键，一键连接到派出所警务室，凡是涉及公安业务的马上办理，对不能办理的业务，立即传送到街道综治平台，能办理的立即办理，不能办理的提交区级e诉通平台，及时跟进解决。

　　据了解，山亭探索“e诉通+便民柜”社会治理新模式以来，21万人关注e诉通，群众“线上”点单提诉求，政府“线下”服务马上办，8小时内受理诉求，7个工作日内办结。探索安置“一键办”便民柜24个，办理服务事项1200余次，把办民生事办到群众心坎里。