金象泰·温馨家园位于烟台市芝罘区只楚路天虹技校对面（新桥集团西），总建筑面积32万平方米。物业形态主要包括高层住宅以及会所、公寓、商铺，共有居民住户2210户，入住率达93%。住宅物业费1.5元/㎡每月，商业物业费2元/㎡每月。物业服务单位为山东金象泰物业管理有限公司。温馨家园项目先后获烟台市“四星级”物业服务项目、五星级诚信单位、烟台首届“最美物业服务团队”、省住建厅颁发的“质量标杆”项目（第一批）等荣誉称号。

　　“共建美好家园”活动开展以来，小区坚持以“党建引领”为核心，以“齐鲁红色物业”为抓手，以“为居民办实事”为纲领，以“快速、周到、满意”为服务理念，以“业主的微笑是我们不断的追求”为服务标准，把提升小区的居住环境和人文环境作为工作重点，全方位开展“美好家园”建设工作。

　　定期召开由社区“两委”、业主委员会、业主代表、物业相关企业及相关单位参加的社区物业党建联席会议。充分依托住建部门、街道办事处、社区居委会及其他职能部门，联合业主委员会共建“1+3+X”聚合力组织体系，做到部门协作、绘制服务“同心圆”。以社区党委为核心，结合“网格化”管理，实行“一会三议”运行机制，由社区党委牵头，定期组织召开“物业管理服务联帮会议”，坚持“小事网格议”“大事联帮议”“难事街道议”的议事规则。针对难点问题，由街道党工委牵头，部门上下联动，合力解决，共同打通小区物业管理的“堵点”。

　　2023年5月以来，在“美好家园”的创建工作中，物业公司与社区居民委员会、派出所、城管等主管部门联合解决了小区私搭乱建、乱堆乱放、占用消防通道等问题，共同处理居民纠纷30余件，有效提升了居民满意度及居住幸福感。

　　召集业主委员会及物业企业参加的业主恳谈，汇报各项工作进展情况，并针对业主疑问进行交流；聚焦业主关心问题，充分了解每一位业主的需求，以需求为服务导向，制定下一步工作重点及计划，让更多业主深入了解、参与到小区建设。

　　小区在创建“美好家园”活动中，坚持为民办实事、为业主解忧，在小区内增设小区高空抛物监控安装、进行园区照明系统改造，并免费帮助业主维修挑檐防水、更改园区管道、增设人脸识别系统。为业主提供老年人手机使用帮帮行动、家中紧急情况帮扶行动等。

　　温馨家园小区业主委员会成立于2015年，自成立起，业主委员会就严格遵照有关法律法规文件健康运转，严格印章使用与监管。建设业主委员会办公室，每日上午安排业主委员会委员值班，及时了解业主意见建议，定期召开业主见面会，搭建起业主与物业及社区党委的沟通平台，使问题的解决更加精准高效。

　　为真正了解业主的各项需求，切实提升业主生活品质和满意度，除定期组织召开社区物业党建联席会议及业主见面会外，社区居民委员会、业主委员会、物业企业联合推进“红心物业”总经理接待日活动，社区党委书记、物业公司总经理、业主委员会委员共同参与，与业主针对小区的“个性”和“共性”问题进行协商解决，变“坐诊”为“出诊”，变被动等待为主动上门。截至目前，开展活动30余次，共解决12户业主家中漏水、墙体长毛等问题、小区电动汽车充电桩安装、增设晾晒区、楼道杂物乱堆乱放等共性难题。2023年4月，在开展接待日活动基础上，推进“总经理办公室红心信箱”，拓展业主提出意见建议的途径。

　　公司以“快速、周到、满意”为服务理念，以“服务客户，创立物业品牌”为企业使命，应用“互联网+物业”技术，启用金牌管家物业管理系统，保证了服务品质。企业连续多年被评为“烟台市物业管理服务优秀企业”，先后获得烟台市物业行业标兵企业、五星级诚信单位、经济工作先进单位、芝罘区重点企业、首批“齐鲁红色物业”星级服务企业等荣誉。