大众网记者 李勇超 高志玟 孙瑛娜 德州报道

　　又是一年供暖季，对于供暖人来说，又到了每年精神最紧绷的四个月。在贵新家园北侧的供热站，德州市热力发展有限公司运行部市南片区主管王有为刚刚挂断电话，拿起工具，准备到居民家中对暖气管道进行检修。

　　王有为今年34岁，一米八几的个子，头戴红色安全帽，身穿工服，背着一个装满检修工具的帆布包，常年争分夺秒地处理用户的紧急诉求，让他走起路来像一阵风，“走得慢了就来不及了”。2014年，王有为进入了市热力公司，在运行一线已经工作了近10年。

　　王有为负责的市南片区总供热面积有220万平方米，有54个供热站，84台机组，任务体量大。每到供暖季，王有为在用户面前的名字便变成了“供暖管家”，他和同事们每日24小时绷紧神经，只为给居民家中送去冬日里的温暖。

　　今年相较往年供暖提前，王有为最大的感受就是工作节奏上更紧张了。从11月10日正式供暖开始，他和同事们几乎24小时连轴转，不分昼夜地处理用户家中的情况，“用户有诉求，我们就得随叫随到帮用户解决。”最忙碌的时候，每一位“供暖管家”一天要处理100多通电话，截止到17日，王有为负责的市南片区已经解决了五六千起供暖问题了。

　　“随叫随到”似乎是每一个“供暖管家”的常态，即使是春节假期也不例外。“2018年的大年三十是我值班。半夜一点半，我接到用户张大伯的电话，他说他家住的是平房，室外暖气管爆管，后院已经开始有积水了。”回忆起工作历程中的点点滴滴，2018年的春节对于王有为来说格外的特别。

　　由于情况紧急，放下电话后，王有为一刻也不敢耽搁，抓起一边的工作服就大步流星地离开了值班室。他驱车来到张大伯家中，发现供热管道井中已经有了半米高的积水，爆开的管道还在不断地涌出大量水。张大伯告诉王有为，一家人刚准备睡觉就听见院子里“嘭”的一声，出来查看发现是供热管道爆了，一家子人看着喷涌出来的热水都不知道该怎么处理，无奈之下试着给热力公司打了电话，本以为大年三十的电话会没人接，没想到还有工作人员在值班，可以帮他们解决问题。

　　王有为没有一丝犹豫，来不及脱下外套就下到供热管道井中，将供热管道的阀门关闭，止住不断涌出的水。经过一番仔细地查看，王有为发现这是由于管道使用年数太久，部分管道缺乏保养，导致锈蚀崩断。为了能让张大伯家中尽快恢复供暖，王有为连夜对供热管道进行维修。经过两个多小时的奋战，在当日凌晨4点多，王有为完成了对供热管道的修理，此时的他已经浑身湿透，衣服上沾满了污水和泥土。用王有为的话说：“这都是我工作的常态，我的任务就是保证用户家中温暖，这也是我工作中最大的心愿。”

　　多年的运行工作经验让王有为成为业务骨干，年轻的同事们工作时遇到问题，经常会给他打电话询问他的意见。“我也是这样从一个工作新手慢慢成长起来的。”挂断同事的询问电话，王有为笑着说。他作为一名中共党员，积极发挥“传、帮、带”作用，经常在空闲时间指导年轻职工，讲解设备使用方法技巧，让年轻职工尽快熟悉业务，提升能力本领。

　　采访拍摄的间隙，王有为的电话铃声一直不断，采访结束后，王有为一刻未休息，又投入新的工作中。王有为是全市“供暖管家”的缩影，更是奋战在一线供暖人的缩影。他们从不缺席每一次“24小时检修”，日夜坚守在供热一线，用平凡朴实的坚守，守护冬日的民生温度。