滨州市政协委员、民进滨州市委副主委、滨州市地方史志办公室秘书科长田希婷

　　田希婷接受大众网记者采访

　　山东24小时1月3日讯 近年来，滨州市快递服务行业发展迅速，在扩大就业、促进经济发展、满足消费者和商家多元化需求的同时也存在着运营不规范、业务集中度不高和服务能力和水平有待提高等诸多问题，在滨州市政协十一届二次会议期间，滨州市政协委员、民进滨州市委副主委、滨州市地方史志办公室秘书科长田希婷建议，在加强政府监管的同时，发挥行业协会的引导作用，促进全市快递服务业健康快速发展。

　　在接受大众网专访时，田希婷介绍，据统计，目前滨州市获得快递业务经营许可且正常运营的企业就有31家，正常经营的分支机构64家，共计95家;2017年1至10月，全市快递业务总量2605.06万件，比上年同期增长26.36%;“双十一”期间，滨州市邮件、快件处理量超过350万件，比去年同期增长46.1%。快递行业的迅猛发展在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化需求、扩大就业等方面发挥的作用越来越大。

　　“快递行业在迅速发展的同时也存在发展良莠不齐、业务集中度不高，加盟企业居多、运营规范化不足，市场细分不足、服务能力和水平不高等诸多问题。”田希婷介绍，由于快递服务市场准入门槛较低，部分民营快递企业资金、规模、管理等方面先天不足，存在无序竞争、低价格、低成本、低服务等问题。滨州市的快递企业，除EMS之外，其他均为加盟制形式。大多加盟商都是以利益为中心，管理相对粗放，服务中存在粗暴分拣、服务延时、理赔拖沓推诿、收送件操作不规范等问题屡屡出现。另外，绝大多数快递企业业务同质化，对快件时效管理和全程监控的软硬件投入不足，服务质量不高;重视对普通快递服务业务的低层次竞争，忽视了市场对温控、防震、防腐等特殊物品的寄递需求。

　　“我们应加强政府统筹指导，引导企业做大做强，同时强化监管机制建设，此外还要积极发挥行业协会的作用，推动行业健康发展。”田希婷说，她建议滨州市有关部门尽快引导快递企业完善现代企业制度，支持快递企业优化布局，推进快件处理中心、集散中心建设，提高网络覆盖率和稳定性，构建安全高效、技术先进、服务优质的快递服务体系。针对企业暴露出来的问题，邮政、工商等相关部门应共同制定关于进一步加强对快递行业服务监管、维护消费者合法权益的具体措施，监管并指导企业予以实施。

　　在加强监管的同时，应发挥行业协会的作用，引导行业内企业特别是会员企业规范自身经营活动，推动企业诚信自律。发挥行业协会沟通协调作用，在快递行业建立和完善行业协会，与商贸流通业、其他服务行业之间搭建信息平台，促进企业信息交流和项目对接，为行业的发展出谋划策。(大众网-山东24小时客户端记者 王亚明 卢志强)