大众网·海报新闻记者 刘殿章 通讯员 赵俊成 刘姗姗 滨州报道

　　走进阳信县商务中心大厅，屏幕上正在展示着2021年乡镇（街道）政务服务热线办理情况，其中劳店镇今年五个月以来的满意度均名列前茅，为群众交出了一份满意的答卷。群众满意度是对为民服务热线工作最大的肯定，也是对劳店镇开展“我为群众办实事”工作内容的最直接的反馈。

　　劳店镇党委、政府高度重视为民服务热线，多次召开12345为民服务热线专题会议，严格按照县委、县政府的有关要求进行为民服务热线工作部署，积极处理热线反映的问题；每周四定期对重点难点案件进行研判分析和督导；在接到县级为民服务热线转办的工单后，由镇党委副书记按照工作片负责制进行签批，划分到所属工作片进行落实跟踪，直至问题解决。据统计，仅2021年1月份到5月份，劳店镇为民服务热线共接到群众热线工单500余件，平均每月承办处理案件100余件，群众满意率均在98%以上。每一个满意的背后，都是劳店镇服务热线工作人员千万次耐心细心的问答、沟通和协调，每一次解决问题的过程，也是劳店镇工作队伍作风建设的夯实、服务意识的提升。

　　劳店镇把“12345”市民热线服务作为学党史有效载体，学史力行，将党史学习教育“我为群众办实事”实践活动贯穿热线工作全过程，进一步增强热线做好群众工作的责任感，牢固树立“群众利益无小事”理念，及时回应群众诉求，认真对待每一件工单，第一时间办理和答复到位。把群众满意作为学习成果的衡量标准，为群众解心结、办实事，创新工作方式方法，加大督查督办力度，完善监督考核和长效管理机制，服务好群众“最后一公里”。