大众网·海报新闻记者 崔雅伦 济南报道

　　为进一步深化“放心消费在山东”全域创建工作，营造放心消费环境，提高物业服务质量，提升消费者满意度，切实保护消费者合法权益，6月4日，山东省市场监督管理局、山东省消费者协会组织开展了放心物业消费体验活动，省直有关部门、行业协会、物业服务企业、媒体以及消费者代表一同走进银丰物业集团参观体验。

　　首先，体验团参观了银丰山庄小区物业，了解了一系列的特色物业服务。该物业创办了学童班车、银丰出行共享汽车等便民服务项目，定期开展丰富多彩的文化活动，在小区开办了银丰荟·颐养中心，采用“嵌入式社区养老结合居家养老”的运营模式，集社区餐厅、医务室、护士站、健身康复区、推拿按摩室、认知改善室、棋牌室、书画阅览室等功能于一身，为社区老人提供全方位的养老服务，让社区居民真正享受到了放心、安心、贴心的物业服务。

　　随后，体验团到银丰财富广场参观了一站式综合办公园区，体验了园区楼宇自动化、配电、安防系统智能化、地下泊车引导系统等完善的物业服务设施设备;参观了银丰物业消费维权服务站，该服务站创建了一套完善的投诉受理机制和回访流程，通过线上线下渠道与业主沟通，第一时间对客户的投诉和建议进行处理反馈，给业主带来放心的服务体验。在随后召开的座谈会上，与会人员结合各自领域围绕“放心消费在山东”创建活动，进行了深入交流发言，进一步增强了行业企业参与创建活动的积极性和服务意识。

　　据了解，“放心消费在山东”创建活动自2018年5月启动，主要涉及日用消费品、食品、物业和装修服务、交通、旅游、医疗、教育培训、电信、快递、文化、公共服务、金融等12个领域。2020年，省消费者权益保护工作联席会议办公室、省市场监管局、省消协等组织制定了14项《放心消费示范单位创建指南》地方性标准，组织研发了“放心消费在山东”创建服务系统。2021年2月，公示了988家山东放心消费示范单位，全省共培育公示各级放心消费示范单位3.1万家。今年3·15期间，举办了“全省放心消费全域创建”启动仪式，引导全省所有与群众生活消费相关的市场主体全部参与放心消费创建，年底前全省放心消费示范单位达15万家以上。